“我十分期盼此次研学旅行,希望我们能在旅途中开阔眼界、增长知识。北京,我们来了!”2023年7月11日13时43分,来自重庆市潼南市巴川中学的99名师生在潼南站乘坐上D5168次列车抵达合川,随后在合川站同站台换乘Z50次列车前往北京,开启他们的研学旅行。
进入暑运后,旅游市场升温,重庆北车务段抓住暑期出游的机会加强团体票的宣传营销,在了解到该校有研学旅游意向后指定专人联络,规划出行方案,开展“一对一”定制服务,全力促成此次研学旅行。潼南站接到发送团体旅客的任务后,提前与带队老师对接,根据师生人数,细化组织方案,成立党员服务队、青年突击队,定岗定人,针对可能发生的突发事件进行预想,形成应急预案,全力确保此次研学之旅温馨起航。
车站提前开设“研学专用”检票口,加开安检值机、增派安检人员进行手检,引导师生快捷、有序进站候车。在候车室开辟候研学车专区,在地道、站台安排专人进行引导帮扶,确保“一人一箱”安全进站乘车,与列车长做好交接,及时清点乘车人数,保证无人漏乘、误乘。
“看着孩子们上车时欢呼雀跃的身影,一早上的辛苦都是值得的。希望通过此次研学,孩子们能以车站为起点,踏上开阔眼界、品味人文的研学之旅,用脚步丈量世界,用眼睛记录风景,知行结合,行学相长。”青年志愿者彭远鑫说道。
为满足旅客出行需求,该段在暑运期间多措并举提高服务质量,进一步提升旅客出行体验。精准实施“一日一图”,通过加开列车、重联动车组列车等措施,加大运力投入、提升运能,主要加开成都、广安、南充等管内热门方向列车;加强客流高峰时段进站候车旅客引导和乘降组织,为重点旅客开辟绿色通道,确保旅客平安有序出行;积极宣传推广公交化票制、12306在线选铺、学生优惠票在线核验等新产品、新服务、新功能,为旅客暑期出行提供更多便利;做好站车空调、餐饮、供水等基本服务,成立党团员服务队开展志愿服务,努力打造温馨旅途。
通讯员:匡俊吉
图片:张琦