文 | 拎壶冲
汽车消费市场是当前经济为数不多的亮点，许多人即便在三年里大门不出二门不迈，也考虑换个车，一方面是车本身是有折旧的，一方面则是汽车本身就是个能大大提升生活幸福感的大宗消费品。
从自驾到代步，从露营到穿越，它都是当之无愧的主角。
当然了，汽车行业即便从内燃机切换到电气化，智能化的要求越来越高，也依然有点儿旧瓶装新酒，即我们所关注的一些特质从未改变过，这恰好是“2023神龙汽车文化节”上神龙汽车新发布用户品牌“知音”所重申的“品质知音（良心车 神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）”三大价值所在。
首届神龙汽车文化节在2020年举办，从那时起神龙汽车就坚定了要以高质量产品打造“良心车”的目标，其实本身神龙汽车旗下产品的基础素质是相当不错的，奈何酒香也怕巷子深，在卖车之外，还得从营销上加把劲。
乔布斯说，用户不知道自己要什么，那么这句话放在此前的神龙汽车这儿也算是应验的，不同的消费人群会因信息渠道的不同，在决策过程中受到许多不确定的因素所影响。
第一届神龙汽车文化节所确立的“元+计划”和“五心守护行动”其实就是给消费者建立一个心理预期，购买一台神龙汽车旗下产品只是开始，买入的价格是成本，用车周期的体验则用于验证这一决定的盈亏，让消费者有了更好的心态控制，比如我买了一台凡尔赛，我不光拥有了一台出色的跨界车，还有了七折保养合同、保价政策等一系列与幸福感相关的额外环节，从而补上了神龙汽车在产品之外的一块短板。
最终神龙汽车在这几年交出的答卷是年均增长58%的消费增速，三年保值率东风雪铁龙提升3.5个百分点，东风标致提升6.5个百分点，客户满意度提升10个百分点。
在迈过此前的小坡之后，神龙汽车在第二届神龙汽车文化节上，给接下来的发展打了个样。
神龙汽车在文化节上介绍到接下来会关注两件大事，一件是继续强调在客户满意度上的运营，一件是品牌整体电气化转型。
神龙汽车发布用户品牌“知音”，要为客户提供三大价值，其实也是将自身所具备的优越点向客户传达，从而获得认可，毕竟许多自身一直拥有的优秀品质不能我自己知道，也得让消费者知道。
品质知音（良心车 神龙造）就是如此，东风雪铁龙、东风标致的主销产品高强度钢板占比最高达80%以上，从内到外全面使用绿色环保材料，车内空气质量10倍优于国标，麋鹿测试已连续22年全球第一，在接下来的产品发布和营销节奏上，以此为基点，也会将之重点向客户传达，要重新建立起客户认知体系。
服务知音更加注重“家的感觉”“人文关怀”和“品牌调性”，用更直白的话说，即会让消费者意识到在自己用车的整个生命周期内，神龙汽车会提供各种权益，少点套路多点实在，立下保证书，确保之后一路安心。
生活知音则是客户服务体系的全新进化，从圈层入手，打造更多体现人文关怀的活动，提升客户对品牌的满意度，这次节日上的“凡尔赛操”“领潮大秀”“街舞表演”“车主合唱”就是典型的参考。
这些其实神龙汽车之前也有做，但有些是因为沟通传达，有些是因为营销不到位，并没有让消费者意识到神龙汽车也是一个在认认真真造车也认认真真服务的品牌，神龙汽车努力打破的即是这条在“我有”和“你知道”之间的隔阂，只要突破这个门槛之后，就能进一步提高神龙汽车的价值属性。
另一半重头戏则是新产品规划，当然，电气化产品得唱主角。神龙汽车在近几年过得还行，小富即安挺安逸，不过图一时安逸的结果就是彻底掉队，在这个变革的时代，要么变，要么死，没有第二条路。
BBA一直拿不出重磅的电气化产品，是源于自己老部门和新部门的内耗，神龙汽车对电气化的态度就是，全力以赴地奔赴这个新时代，没有内耗，没有先后。
未来五年，将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型，燃油车则在现有矩阵的基础上，保留6款产品稳步迭代，满足消费者对内燃机产品的需求。
同时，推出全新eHMIA高性能模块化智慧电动平台，提升网联系统，强调续航、动力和座舱智能，预计在2024年上半年首款电动SUV会面世。
这个时间节点并不算太慢，毕竟对于传统主机厂来说，难度不在于转型，而在于样本。转型的赛道真是版本答案么？转型之后，如何平衡新产品和老产品，新用户和老用户？转型的新方向上，用户最关注的是哪几个产品点？进入自己此前涉足不多的领域，谁都要多纠结两下，哪怕是全球第一车企丰田，一个与接下来数十年生死攸关的抉择，参考下样本，厚积薄发准没错。
当然，很多人此前老喜欢强调品牌惯性，说什么内燃机大厂只能做内燃机，造车新势力才能造新能源，实际上纵观百年，品牌惯性说是完全站不住脚的。
任天堂最早是做纸牌的，三星85年前是卖鱼的，马自达是造软木塞的，兰博基尼是造拖拉机的，当然走出舒适区需要大刀阔斧，非极致坚定者不可为之，但不是走不出来，这些能够长久在商业竞争中存活下来的主机厂都是由人精组成的。
神龙汽车越来越开始正视自己，围绕品牌和用户，也围绕接下来的电气化转型思路，通过满足用户的产品需求和情绪价值来提升品牌竞争力，通过更多的故事，更多的中法文化之春、中国大学生音乐节、中国自行车国家队骑行等贯穿全年的重磅的IP活动，盘活630万客户基盘、510万APP注册粉丝、500家供应链体系，月活38万的流量平台，在新时代继续升华。
