管理802 | 团队的文化管理与沟通，良好氛围7步法

上一章节重点阐述了协调力的6步法，即：总是分享期望、明确具体目标、打破信息孤岛、赋能授权角色、做好后勤补给、予人失败空间，接下来，本章节着重探讨团队的文化管理与沟通。

一.团队文化管理

所谓的团队文化管理，不只是说的企业文化，而是一种管理模式。提起团队管理和团队文化，企业就把规范和归属感说的震天响，仿佛做到了宇宙第一、直冲云霄。实际上，作为在中国生存的企业，按照中国自己的市场环境、社会环境和文化环境来思考如何管理的问题。

1.江湖文化

无论社会发展到何等地步，我们不得不承认，社会就是江湖，江湖就是社会。既然如此，社会的每一个角落，事实上都怀揣着一定的江湖习气，隐藏着一定的江湖规矩，义气与强者生存之道的认知，在企业管理中，也概莫能外。

比如三国演义，刘备、张飞、关羽、赵云、诸葛亮等人组成的蜀国就是一个团队，但是更是一个充满江湖气息的帮派。刘关张唯刘备马首是瞻，后来诸葛亮的加入打破了这一平衡，但是老大就是老大，一声令下，要人给人，要权给权，要资源给资源，才有诸葛亮火烧新野、博望坡、赤壁，并且最终建立蜀国的神话。

刘备是当之无愧的管理奇才，三顾茅庐可见求贤若渴，知人善用方能纵横捭阖，张飞、关羽不可谓不是能人，但是在刘备面前，他们不曾有过丝毫忤逆，在那样一个诞生英雄的时代，三驾马车稳步前行。

管理的真谛就是正确的决策和100%的服从意识，刘备给了人们最好的启示。

老板就是老板、领导就是领导、下属就是下属，自己是什么角色这一点必须要分清，这是道上的规矩。

2.沟通渠道

在此之前，我们已经详细阐述过关于沟通的话题，本章节着重讲的是沟通渠道的畅通。

老板想如何发展？企业有什么规划？老板对人们团队有什么期望和看法？员工怎样看待老板？一个个问题都将成为团队成员的心结。

一个开放的老板，一个优秀的企业家自然会提供良好的沟通平台，在网络时代，沟通是一种必须，也是一种艺术。

诚然，一个团队要实现100%沟通还是有障碍和问题的，尤其是大企业。

网络时代最大的特点，就是沟通和互动性。看到今天很多大型企业都设立了经销商专区，使经销商能够和企业进行资料获取和信息交流，但是这还远远不够。一个现代化的团队必须要自问是否做到了如下沟通：

员工是否知道总裁的电子信箱或手机号码？

是否有专人按紧急程度或者级别，处理总裁信箱并且归类交给总裁？

企业是否每、季度有沟通见面会，出台公司制度或者对重大事情进行处理？

核心骨干和老板之间是否能做到开诚布公、彼此信任的无障碍交流？

企业和供应商、经销商之间是否有网络论坛或者管理终端的沟通平台？

除了公司会议室，骨干之间是否还有诸如咖啡厅、茶馆或者郊游途中或者某一方的家中等其他沟通场所吗？

下属是否有主动沟通的习惯，会主动给你发邮件汇报工作进展或者主动请缨要任务？

当团队内部对某件事情抱有重大异议时，是否为了团队利益有人做出重大退让，而且这种退让是由衷的，或者是牺牲个人利益的？

个人出现工作之外的困难或者重大变故，团队会不会成为你最有力的支撑？

企业出现困难，团队会不会协调一致，共同渡过难关？

对照自己的团队，如果符合8条以上，团队的沟通就是良性的，是开放型的、紧密型的；相反，如果只有5条以下符合，你的团队沟通和凝聚力就肯定有问题。

松下前总裁松下幸之助就是一个善于沟通的高手，他只要在公司，就会每天去工厂和车间，而且能叫出每个员工的名字。如此高明的沟通手段使只有小学水平的他管理着3000名硕士和博士，也使松下集团成为世界最知名的公司之一。

一个企业发展有三种重要力量：学习的力量、团队的力量和品牌的力量，这些都是依靠人来完成的，这也是营销力的核心。

二.建立良好氛围的7个步骤

正是源于以上的团队文化管理，我们就要想办法营造和建立起一个良好的工作氛围，来推动事业的发展。

1.环境舒适。创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。

2.调动情绪。调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决方法。

3.目标清晰。帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。

4.关怀引导。调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。

5.真诚赞美。赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。

6.自我评估。让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的方法。

7.永远向前看。引导员工“向前看”，少问“你为什么”，多问“你怎么办”。

综上所述，本章节重点阐述了团队文化管理的江湖文化与沟通渠道，及建立良好氛围的7个步骤，但愿对您有所启示。

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