大众网滨州6月11日讯（记者 王亚明）日前，大众网记者从滨州市12345为民服务热线办公室了解到，5月份，12345政务服务热线受理群众诉求11775件。按来电性质分，咨询类占47%，求助类占47%，投诉类占5%,建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题。

1.协调处理居民生活方面的问题。市住建局协调恢复渤海十一路(长江一路至二路)路段多处被挪移的下水管道井盖。滨城区调查处理刘某反映的小区南门道路积水的问题；协调解决刘某反映的小区频繁停电的问题。沾化区调查处理袁某反映的燃气公司天然气安装费收取标准不一致的问题。惠民县调查答复王某反映的某加油站计量设备不准确的问题。阳信县协调疏通某宿舍院堵塞的下水管道。博兴县调查答复乔庄镇孙某反映的村委会收取水费较高的问题。邹平县调查处理某小区停电的问题。滨州经济技术开发区调查处理某小区多名业主反映的停电、停水的问题。北海经济开发区调查答复王某反映的家中自来水有绿色沉淀物的问题。

2.协调处理城市管理方面的问题。市城管执法局调查处理某建筑工地渣土车出入渣土撇漏的问题。滨城区调查处理某农贸市场沿街商铺高音喇叭扰民的问题。沾化区调查处理一饭店烧烤油烟扰民的问题。惠民县协调解决何坊办事处魏某反映的某医院私自在其住房粉刷小广告的问题。阳信县调查处理某商铺违规搭建二层楼房的问题。邹平县调查处理西董镇西外环竖立的广告牌阻挡司机视线的问题。滨州经济技术开发区调查处理某路段商贩占道经营的问题。高新区调查处理小营办事处张某反映的一建筑工地昼夜工扰民的问题。

3.协调处理三农方面的问题。滨城区调查处理滨北办事处一村民私自占用场院地建设牛棚的问题；协调解决市东办事处宋某反映的自来水管线被挖断导致停水的问题。沾化区调查处理富国办事处部分村民反映的建设足球小镇占用耕地未发放补偿款的问题。阳信县协调公开劳店镇某村的各项财务收支明细；调查答复流坡坞镇商某反映的玉米种真假鉴定问题。博兴县协调解决纯化镇王某反映的建设电厂占用承包地未予补偿的问题。邹平县调查处理高新办事处张某反映的道路维修破坏通信线路的问题。滨州经济技术开发区调查处理杜店办事处任某反映的村内设施排水不畅致使雨水倒灌的问题。高新区调查答复小营办事处刘某反映的建设绿化带占地补偿款与实际占地不符问题。

4.协调处理城乡建设方面的问题。市国土资源局调查处理某小区居民反映的办理不动产权证的问题。市住建局调查答复市民反映的二手房交易合同网签业务的相关政策。市规划局调查处理某小区多户顶层阁楼业主圈占公共平台搭建房屋的问题。滨城区调查处理某小区部分业主占用消防通道停车的问题。沾化区调查处理富国办事处刘某反映的家中地面渗水的问题。惠民县协调某中介公司退还吴某交纳的购房订金。阳信县协调修复某路段塌陷的路面。无棣县调查处理某小区多名业主反映的延期交房的问题。博兴县调查答复马某咨询的小区物业服务等级及物业费收取标准。邹平县协调解决黄山办事处郭某反映的小区下水管道堵塞的问题。

5.协调处理劳动保障方面的问题。市人社局协调答复陈某咨询的社会保险缴纳问题。滨城区协调办理张某新农合社保卡补换业务。沾化区协调某公司发放拖欠孔某及5名工友工资。惠民县调查处理张某反映的公司未予缴纳2016年7月至今的养老保险费用问题。阳信县调查答复张某咨询的慢性病优惠政策。无棣县协调某公司退还蒋某的入职保证金。博兴县调查答复曹王镇赵某咨询的居民医保报销政策。邹平县调查处理潘某反映的某企业未给缴纳2001年5月至2002年9月医疗保险费用的问题。滨州经济技术开发区协调某公司办理白某的离职手续。高新区协调解决赵某孩子的新农合报销问题。北海经济开发区协调某公司发放拖欠王某3月份的工资。

6.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局调查答复刘某咨询的汽车站实名制售票的相关政策。滨城区调查处理刘某反映的某路口无违章监控设施车辆闯红灯现象频发的问题。惠民县协调某驾校退还崔某的驾驶证学习费用。无棣县调查答复徐某咨询的驾照吊销重新报考的程序。邹平县协调调整黄山五路与西外环路口信号灯的设置时间。滨州经济技术开发区调查处理某道路两侧停放车辆的问题。高新区协调维修滨博大道与新四路路口故障的交通信号灯。

7.调查处理民政管理方面的问题。滨城区调查答复杨柳雪镇李某咨询的低保户大病二次报销政策。沾化区协调清退下洼镇王某、泊头镇朱某、黄升镇段某的低保待遇。惠民县协调解决辛店镇王某反映的母亲丧葬补助款未发放的问题。阳信县调查答复吕某咨询的退役军人待遇。无棣县协调办理王某孩子的伤残评定手续。邹平县调查答复杜某咨询的享受烈士子女待遇的相关政策。滨州经济技术开发区协调办理杜店办事处刘某的低保申请手续。

8.调查处理工商管理方面的问题。滨城区调查处理杜某、杨某反映的某汽车4S店不予退还续保押金的问题；协调解决刘某反映的车辆在保修期内收取维修费的问题。沾化区调查处理某养老中心做虚假宣传推销保健品的问题。惠民县调查答复于某反映的注册(房产中介)公司无法注销的问题。阳信县协调解决王某反映的某商场销售过期化妆品的问题。