曹女士一家租住在杭州下沙观澜时代天筑。她说10月30号晚上，丈夫洗澡时，浴室玻璃门突然爆裂，鲜血流了一地。
曹女士：“他在里面洗澡，门是关着的，一个推拉门，整个就直接爆裂了，玻璃炸开了，它这个很重的推手就直接砸下来，我也不知道是玻璃，还是这个东西，反正就是直接砸在他的脚上。”
曹女士：“那个血当场就是像开水龙头一样，直接就是一小股飙出来，一直流，你都按不住，拿毛巾什么的压，压不住，整块毛巾就浸湿掉。”
送到医院后，曹女士的丈夫被诊断为左足部损伤。
曹女士：“左脚脚背有三个伤口，第一个伤口在脚的大脚趾，这个位置，筋断掉了，第二个伤口在这里，可能也是断了一部分，第三个伤口在这个位置，是静脉断裂，整个人就是慌的，到了医院以后也是一个人，就是很无助。”
杭州我爱我家伊萨卡国际店 吴店长：“虽然房子是房东的，也是房东装修的，但是我们公司托管房，我们会起到一定的责任，是肯定会去做的，我们愿意给到一个无责退房，不需要收取违约金，押金包括剩余租金，包括之前支付的中介费，我们是愿意退还的。”
吴店长介绍，事情发生后，双方沟通过，曹女士提出退还全部房租，但公司这边只能退还房屋交还后剩余的房租。
曹女士：“10月31号当天，我在门店跟你见面，就让你去看现场，你就是不去，拖到了昨天。”
吴店长：“现场当时房间里并没有任何人，我肯定要约我们的师傅过去。”
曹女士：“他说他们师傅昨天才有空，那你师傅下个月有空，下个月再看，那房租还要我承担吗？我觉得这个是不合理的。”
记者：“其实我觉得什么时候截止这个事情，蛮好沟通的，你前面使用那几天还是要扣掉一点。”
曹女士：“那可以啊，就扣到21号合同签的，30号出事。”
