75岁的老人，轻度认知障碍，却在美容店挥洒96万元。
一边是高昂的套餐价格，一边是老人频繁付款的账单，这样的消费，究竟是老人的“自愿”，还是另有隐情？
近日，一位杭州老人的遭遇引发了广泛关注，也敲响了我们对老年人消费权益保护的警钟。
美容护理还是金钱陷阱？
事情的主人公是一位75岁的老人，因无子女且患有轻度认知障碍，常年独居。
家属发现老人从2020年开始，陆续在一家美容店消费高达96万元，其中某单项目的套餐竟高达15万元/8次。
令人不解的是，老人当天甚至会多次刷卡消费，每次金额高达数万元。
一笔笔支付记录，密密麻麻地显示在账单上，让家属和网友不禁心头一紧：这是老人自主消费，还是受到了“引导”甚至“套路”？
据老人讲述，她在美容店主要做的项目是“脸部护理”和“身体按摩”。
面对如此简单的服务项目，这样的高昂费用是否合理？当记者陪同老人及家属再次来到涉事美容店时，店长承认消费总额确实达96万元，并表示其中有36万元已退还。
更多的疑问接踵而至：账单中涉及多个收款方，这些钱最终去了哪里？消费记录为什么无法查询？店长的解释与实际情况的出入，让人疑窦丛生。
市场监管介入，美容店回应难掩疑云
事发后，杭州市市场监管部门和商务局迅速介入调查。
执法人员发现，涉事美容店虽然证照齐全，但消费记录竟无从查找，账目管理混乱。
美容店多次以“员工休息”“不便打扰”等理由阻挠调查，这一系列操作令人心生不安。
值得一提的是，该美容店负责人表示，这些项目都是老人自愿消费，且未发现虚假宣传。
但老人频繁支付巨款，仅靠“自愿”二字是否就能解释？有网友质疑，面对这样一位可能缺乏消费判断力的老人，美容店是否应当承担更多的责任？老人支付后还未享受的服务费用为何未及时退还？
触动人心的反思：老年人权益保护迫在眉睫
这起事件不仅揭开了部分行业“乱收费”的冰山一角，也反映了老年人在消费场景中的弱势地位。
近年来，类似的案例屡见不鲜，一些商家通过高额套餐、隐性消费等手段，诱导老人花费巨款。
缺乏判断力的老人往往被牵着鼻子走，甚至成了不法商家眼中的“摇钱树”。
老年人消费骗局的背后，实际上是一种社会责任的缺失。
如果老人当时有家人陪同、消费记录更加透明，类似事件是否能够避免？
另一方面，监管部门能否建立更全面的防范机制，对针对老年人的特殊消费场景进行重点监督？如何在法律层面明确商家责任，让欺诈行为无处遁形？
留给读者的问题：谁来守护老年人的“消费自由”？
这场关于96万元美容消费的风波，最终会如何收场，我们尚需等待。
但这起事件已经为我们敲响了警钟：面对逐渐老龄化的社会，老年人权益保护不仅仅是家庭的责任，更需要商家、监管部门和全社会的共同努力。
最后，不禁要问：老年人在消费时，是该由自己“自由决定”，还是需要更多“他人介入”？消费自由与权益保护之间，应该如何找到平衡点？你身边是否也有老人曾遭遇类似问题？
欢迎在评论区留下你的看法，让我们一起为老年人的安全消费出谋划策！
