和做TO B业务的老板聊天,该公司目前客户流失严重,获客也比较困难,公司为了拓客,一直在招聘新人,希望注入新的力量带来更多的客户。
招聘一段时间后,效果并不理想,感叹现在的年轻人真的不如以前了,要么就是待遇要求太高,要么就是销售能力不强,招的新人来了一两个月一个意向客户都产出不了,白白领了三个月的工资就裸辞了,这一年要是这样搞,还不是白白花出去几十万招聘和培训成本。
他说,之前面试一个00后应届毕业生,在了解到需要自己开发客户时,就直接说:“公司不仅要加班,竟然还要自己在网上找客户,难道不是公司提供客户资源吗,emm这个我不是很满意,今天就这样了吧,还有两家等着去面试了。”走时还不忘带走自己的简历以防信息被泄露......
同情之余,也帮忙分析了他的情况。
1、生活压力普遍偏小现在的00后,的确个性比较突出,首先他们的生活压力普遍偏小,00后的父母大多为75.80后,想想自己,大多早就为自家孩子铺好了路,丰富的物质选择也让他们不愿意去吃苦,还抵触加班和大小周。
TO B业务本身属于销售驱动型,日常销售加班开发客户虽然是常态,但全靠销售他们自己在网上开发客户,效率低周期太长,尤其是新手很容易在这个过程中就自我放弃。
2、思维活跃开放,拒绝传统销售模式其次,现在的00后,他们本身就出生在互联网发达的时代,汲取信息的速度,接受新的技术和工具也很快,思维模式也更加活跃,如果还要他们做一些重复性的劳动,比如去线下陌拜,发传单,去无休止地打电话,还去什么贴吧之类找客户,这肯定是留不住的。
3、企业:摒弃对立,努力找到00后合理诉求与自身发展双赢的结合点因此,对于企业来说,应该调整好心态,摒弃对立,努力找到00后合理诉求与自身发展双赢的结合点。
比如对于00后反对加班的现象,比起一味指责“不能吃苦”,企业更应意识到:很多00后反对的是无意义的加班,这背后指向的其实是整体工作效率问题。
再说一点:“对于不愿意自己在网上找客户”,其实是企业未能顺应时代发展趋势的警醒。现代化和智能化的销售方式日渐普遍,许多传统的销售方式已经逐渐过时,而基于互联网、大数据和人工智能等技术的智能化销售方式则日益普及。
因此,企业可以采用低成本但更高效的智能获客解决方案,利用快启智能销售云平台帮销售更高效地找到目标客户,再通过AI智能外呼进行批量的外呼触达,最后智能推荐给销售跟进,即便是新手也能够接触到高质量的客户资源,快速上手,同时累积自己销售经验。
还可以通过快启大数据平台对客户数据的采集和分析,更好地了解客户的需求和行为,从而制定更加精准的销售策略。
或者采用数字化营销手段等方式,可以提高销售效率,降低成本,更好地满足年轻人的工作需求。此外,公司还可以利用社交媒体和短视频等平台,为销售人员提供更加便捷、时尚的工作方式,以便更好地吸引年轻人进入销售领域。
总之,比起一味指责,企业更应该从自身出发,看到矛盾的本质,而非坚持固有印象。求同存异才能实现良性沟通,构建和谐、平等、包容的职场氛围。企业如果能够意识到这一点,并积极改变,最终也会提升整个企业的运行效率。
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以上就是个人看法和建议。了解更多TO B销售、企业管理干货,可以关注。