我与5S的缘分

莲雾标准 2024-02-23 05:09:02

第一次认识5S 是在98年。

那时,刚从经管院毕业到了晋江的一家民企,从事外安装工作。恰好,公司老板想在我们这一批同学中间选一个人,说是从事文化宣传,脱产成为白领。有几个同学就跃跃欲试。我写的总结就是建议公司运用5S管理,我的同学建议是实施ISO9001,显然他比我更高明,这可是98年。但因为其他原因,他落选了,我赢了。

从此,我对5S留下了深刻的印象,但我对ISO9001的印象更深,有很多年就是从事体系认证工作。

由于机缘巧合,99年到了一家鞋厂物料课任职,企业是台企,对5S很热衷,当时老总的原则是:坚持、不搞形式。记得是科室人员披上绶带3人一组轮流值日,到各部门巡查。

当时的厂长是高薪外聘,对于文件状态的可视化管理,我记得他的文件夹是这样分类的:用标签贴上:上层:待处理文件。中层:处理中文件。下层:已处理文件。

2001年以后回到了家乡,任职的企业在当地很有名气,老板有个特点,喜欢学习其他企业的管理模式,当时就把5S拿来运用。公司成立了督导,负责5S工作。公司的标语都是图文并茂,从专门机构购买。

有次,副总带队到技术部检查,碰到一个问题:员工的桌上夹着一张家庭照片,当时5S检查人员认为是无关物品,不能摆放在办公场所。对于个人照片是否属于无关物品的问题,大家争论不休,差点引起一场风波,后来总算不了了之。

我现在的体会是:管理讲原则,也讲艺术,更讲人性化。

当时,有一种管理思路是认为:企业管理水平的标志是看厕所。卫生间脏乱差,说明管理差。所以,碰到有客户来参观,我们赶紧去卫生间清扫、喷香水。

有一位员工提建议:做5S很重要的一点是员工要提高工作效率,美中不足是没有提出具体的建议。但老板很认同,他自己有时早上就站在窗户前看管理人员上班,如果萎靡不振,晚上没有休息好,那工作效率一定不高。

有一位工程师,水平很高,老板称其为高手,但最不满意的一点就是:走路懒散、给人拖拖拉拉的感觉,有时也没少说他。

最值得一提的是下面的这家企业。因为,我从没见到别的企业这么重视过,老板称5S是面子工程。面子工程的第一棒是从我开始的,花了很大精力与代价,总算获得了客户与领导的表扬,也算为老板争得了面子。

后来我离开公司后,老板自己接棒,但是后面又我被公司叫回来负责品管部,等于接第三棒。我的工作主要是做三件事:3C、6S与9001。

曾经有机会给公司科室人员做过一次培训,起因是: 财务部门发票找不到,业务人员资料找不到,后来都是从桌子底下找到的。老板认为是5S做得不好,想想也是:按5S规范,找一份资料的标准时间是要在30秒内。

那次培训,平时很忙、不爱学习的老板也认真了听完我的讲课,给足了我面子。

我主要讲了以下内容:

1、清洁:什么叫道德?从5S角度来讲,内心有秩序的清洁就是道德。从深层心理说,一个人生活在脏乱差的环境中,易养成一些不良习惯。一个学校的厕所脏乱差,它的打架斗殴事件要比卫生整洁的学校多得多。一个企业也是如此。

2、素养:什么叫礼仪?从5S角度来讲,能设身处地地为别人着想而表现出来的举动就是礼仪。表现在:

仪表:男人看女人是向上(脸蛋)至下。引申到产品:样机表面整洁、清清爽爽、喷漆要均匀(化妆不要太浓),没有磕碰掉漆(长雀斑、青春豆),光洁度高(皮肤不粗糙,吹弹得破)。女人看男人是向下(鞋子)至上,男人有品位一定是着装整洁、一尘不染。

谈吐:多用文明礼貌语言,不叫外号。

礼仪:泡茶时手不要触碰到茶杯口,上下楼靠右行(不要往上冲),名片要双手递,酒席的座位有讲究,电梯先进,后出(不讲女士优先),引申到公司保卫人员:跷二郎腿、保安服扣子没扣好。

3、对于工作效率,我的体会是:对于事情重要或紧急的分类不是一概而论,要灵活运用,比如花时间不多,能快速处理的,马上去做,虽然可能不是重要或是紧急。要记备忘录,做你最值得做的事、有事心中有素、便于计划或总结。

后来,我总结自己十年的5S管理经验,写了篇《5S管理新思维》发表在本地的机电内刊上,算起来,这事也过去十几年了。

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