买新车对于大家来说，一定是一件开心的事儿，那买车前多番的比对，挑选最心仪的那一款，然后就是签合同付款，静待提车，充满期待，不过对于成都的侯先生来说，完成了前期的挑选环节，但在期待提车的这一环上，遭遇了一盆冷水，从头泼下，这是怎么回事呢？

看中一款车，高高兴兴交了定金5000元钱，合同也签了，成都市民侯先生说，接下来他就等着喜提新车，可是就在交完首付的第二天，侯先生却懵了，他说这车可能没了，因为他看到该公司内部出现问题，随后他联系销售员，对方明确告知他，说车百分之百提不到了。

既然提不了车，那之前给的钱总该退吧！对方又告知侯先生，说钱只能通过APP申请退款，随后侯先生在APP上操作了退款，可一直没有结果，如今所有门店也都关门了，空无一人。

确实，此时该4S店大门紧锁，店内也只有两三台用黑色车衣罩着的样车，侯先生说，对于如今的他来说，要么提车要么退费，但似乎这两条路走起来都不太通畅。

记者和销售人员的一番沟通没有确切结果，那么到底谁能给出明确的回复，该汽车品牌官方能给出答案吗？于是记者拨打官方人工客服电话，但一直无法接通。

侯先生购车的4S店出现了关门停业的情况，不过，在成都，该汽车品牌还有多家4S店，这些店是否营业如常呢？会不会是类似的情况？记者进行了实地走访。

12月18号，首先记者来到了极越汽车位于成都高新区盛华北路的体验门店，能看到现场大门紧锁，通过玻璃门能看到里面还是有一些设施设备，以及体验的样车。

随后记者又来到了该品牌汽车位于成都市龙泉驿区的交付中心，通过镜头能看到，交付中心大门处于紧闭的状态，门口的保安也告诉记者，称如今不能进入。

其实，最近该汽车品牌在多地都引发了较大的关注，情况与我们说的类似，4S店关门停业，准车主何时提车，还能不能提车，没有准信儿。

受影响的还不只有准车主，一些已经提车的车主也是纷纷担忧，自己的爱车变成“绝版”，这后续的维保、修理，以及智能车机的使用等等，如果说4S店后续没有办法提供维修保养等事宜的话，我们该怎么做呢？

对此律师表示，4S店和消费者达成了产品或者服务合同关系之后，应该严格按照合同关系来进行履行，如果商家没有按照合同约定向消费者提供产品或者服务，那么商家就构成了违约，也侵害了消费者合法权益，此时，消费者可以保留相关凭证，向车辆品牌管理方，或者向行业协会、消费者协会、市监等进行投诉，或者请求相应帮助，除了这些手段之外，消费者还可以直接向人民法院起诉，通过诉讼方式来维护自己的合法权益。

对于有一些已经拿到车的车主来说，如果4S店后续没有办法提供维修和保养的事宜，应该怎么做呢？

对此律师还表示，国家法律规定，汽车厂家向消费者提供产品之后，厂家要提供相应的质保责任，车辆是通过4S店方式来实现售卖的，那么在这个过程当中，如果说某个品牌的一家4S店，无法继续提供服务的话，那么消费者还可以寻求同品牌的其他4S店来提供相应的服务，当然，说极端一点，如果说所有的4S店都不能继续提供服务的话，那么消费者就只有直接找汽车的厂家，要求汽车厂家来提供相应的服务，或者给予相应的解决方案。