家住重庆南岸的程先生，最近不小心摔了胳膊。第二天上午，他痛到无法动弹，便拨打了120急救电话请求帮助。程先生说，急救人员抵达现场后却表示无法对他进行送诊。这是怎么回事？

程先生今年52岁，靠打零工生活。最近下午下楼梯时，他不小心摔了左胳膊。当时没当回事，结果第二天一早醒来发现疼痛不已，又由于自身腿部有残疾，难以行动。于是，他拨打了120急救电话，请求帮助。

很快，医护人员就来到了家里。程先生说自己无法行走，需要人抬上救护车。可程先生的家住在一楼，如果要到达救护所在的路边，还需要爬数十米的阶梯。程先生的体重达165斤，现场的医务人员表示自己也抬不动，随后便离开了。程先生很生气，他认为自己交了120元的急救费用却没有享受到应有的服务。

当天，程先生的朋友来到家里照顾他，对这件事也表示不理解。

为核实情况，记者随后联系了南岸区中医院120急救中心，医护人员告诉记者，出发前，他们并不知道程先生的具体情况，因此两位女性医护人员无法将程先生抬上救护车，如果程先生需要，他们仍旧可以再次上门，还可以帮忙请抬工，当然抬工的费用另行计算。

随后，记者就抬工费的问题征求了程先生的意见，程先生最后表示理解，10几分钟后，南岸区中医院120急救中心请了三位医院的工作人员来帮忙，记者也上去搭了把手，4个人才爬坡上坎，很是费劲的才把程先生送上了街边的救护车，目前程先生已经被送往医院进行治疗。