今年第11号超强台风“摩羯”于9月6日袭击海南，造成人员伤亡和重大财产损失。为深入贯彻落实习近平总书记、李强总理对海南台风灾害作出的重要批示精神，以及省委省政府、金融管理部门关于金融支持台风“摩羯”灾后重建的工作要求，民生银行海口分行迅速行动，积极践行金融工作的政治性、人民性，研究推出多条措施，助力灾后恢复重建和复工复产。

一、倾斜资源配置，保障信贷供应

加大对重点项目和普惠金融等重点领域支持力度，主动对接重灾客户，设立助企专项资金，大力扶持受台风“摩羯”影响较大的旅游、酒店、家居建材、绿化工作、 医疗用品、生活物资、基础建设、水电煤行业等，全方位助力、稳产保供，支持海南实体经济挺得住、过难关、有奔头。

二、实施精准投放，全面纾困解困

一是加强重点企业融资服务。主动对接蔬菜瓜果种植、畜牧、水产养殖等生产企业、城市运行保障单位、主副食品和生活必需品经营企业及其供应链上下游企业的融资需求，保障台风后物资生产保供。二是加强重点产业和重点项目融资服务。加快推进受灾企业及重点民生保障设施恢复，支持道路通信、水电燃气、市政设施、水利项目、医疗教育等领域，助力企业尽早复产复工。三是加强普惠小微贷款融资服务，重点加大对受台风影响严重的住宿餐饮、文化旅游、零售批发等行业小微企业的服务支持力度，促进信贷资金流向小微企业、个体工商户，助推实体经济提振发展。

三、创新专属产品，助力家园重建

针对受灾群众的房屋修缮、重建等资金需求，推出“民易贷”产品，以满足城乡居民个人或家庭的房屋自建、重建、修缮以及家具家电购置等综合消费需求。“民易贷”额度最高30万元，期限最长3年，可在线申请，快速批复，实时放款，满足客户的线上贷款需求。

四、灵活应对灾情，助企渡过难关

对因灾暂时不能复工复产、受台风影响损失较大导致生产经营不正常，以及因灾导致资金周转困难的客户，不抽贷、不断贷、不压贷，采取调整还本付息计划、贷款展期、借新还旧等方式，应延尽延、应展尽展，灵活满足信贷客户有效需求。对于即将到期的还本付息计划提前做好谋划，对还本付息困难的企业，提前做好还本付息计划调整或贷款展期，减轻客户财务负担。

五、开设绿色通道，提高办理效率

一是开启信贷绿色通道，优先受理、优先调查、限时办结，在风险可控的前提下，适当简化贷款流程，实现快速审批、快速放款；落实尽职免责制度，提升经营机构和业务人员敢贷、愿贷积极性。二是简化办贷手续，进一步简化小微企业贷款审批流程，快速响应小微企业融资需求。

六、加强支付保障，减少客户跑动

一是持续推广“民生小微 APP”，个人网上银行、企业网上银行等电子化渠道，在线办理贷款及支付结算业务，积极使用贷款电子签约功能，提升各类金融功能的线上化自助体验。二是引导客户通过手机空中柜台、个人、企业网上银行等电子化渠道在线办理支付结算业务，保障跨境结算畅通，确保支付结算服务连续性和稳定性。

七、确保网点运行，提供优质服务

一是加快营业网点灾后重建恢复工作，保证营业网点应开尽开，以最快速度有序恢复网点营业，确保金融服务有序进行。二是开通窗口绿色通道，优先保障受灾群众金融服务。三是在网点内开设免费充电区域，方便群众为电子设备充电，确保通信畅通；同时，免费提供饮用水等非金融服务，积极践行金融人民性。