文：蔡垒磊

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01

很多人对这句话都很反感，商业就是商业，跟慈善有什么关系？慈善是送钱，是利他，商业是人人都要赚钱，是利己，根本风马牛不相及。

听起来的确不太一样，但我想先说个故事。

在我还没出生的时候，我爸妈都在一家“集体企业”工作，那个年代的人对这种企业形式应该都不陌生，那家集体企业也是我们镇上唯一的饭店。

假如这家企业要做慈善，怎么做？

免费送饭，免费派粥，对吧？大家排队领，就跟古装片里员外家开仓放米似的。

但这样做真的能让大家的生活变好吗？

肯定不能，不管你放多少天，就算把粮仓放空了，明天排队的人还是一样长，穷人不会因为你开仓放粮而减少一个。

为什么？

因为你只是救济了一些人让他们今天得以不死，而这个地方的生产效率和供需匹配效率没有得到一丝一毫的提升。

我也曾问过我爸，我说饭店的饭菜味道怎么样？

我爸说，整个镇上就一家饭店，你自己好想的。

02

没有竞争，就没有动力改进。

想象一下互联网银行出现前的银行，现在年纪不至于太小的应该都经历过吧——如果你没的选，我为什么要改进，我为什么不做大爷。

这事儿是“规定”、“队伍建设”、“呼吁”能改变的吗？别天真了。

没有微信的时候，你回想一下移动是什么鸟样。

03

说回慈善。

如果慈善只是进行财富的再分配，让人们不至于在短时间内饿死，这种慈善是非常低效的。

因为我们知道，富人之所以为富人，除了那些使用非常手段获得财富的人以外，其他都是因为其在竞争中领先于其他人，所以才富。

如果将他们的生产资料分给其他效率不如他们的人，整个社会是会更好还是更差？一定是更差。

只有让每个人都发挥自己的所长，为社会贡献自己的力量来获取报酬，整个社会的总价值才会越来越大，惠及到每个人手上的才更多。

很多不这么认为的人，是非常急功近利又无能的。他们总觉得如果是这样，钱就让少部分人赚走了，因为他们自己没能力。所以从比较上，他们能获得的钱哪怕在绝对值上增加了，可“相对值少”这件事还是不能让他们满意。

他们最想要的就是平均分配，可也正是这样，这个地方一定会变得越来越穷，因为钱会溢出到那些“产出效率低的”、“根本不配拥有平均”的人的手上。

这就是资源优化配置的大反例，历史一直在证明这一点。

04

没有人或组织可以一直给一个地方输血，因为这本身就是资源的极大浪费。

真正的慈善，是让这个地方的每个人都动起来，让他们受更多的教育，有更强的能力产出更高的价值，然后给他们提供更多的就业机会，并鼓励他们自行造血。

唯有让资源的投入变成一种“投资”，才能真正拯救这个地方的人，这种看似追求回报的行为，才是“可持续的善”。

就像商业世界里，人人都追求利润。为了追求利润，每个人都不得不在竞争中把服务做得越来越好，把成本降得越来越低。

这不就是善么？

但如果没有竞争，只靠呼吁奉献呢？可能一两次行，5年10年100年呢？这是完全不符合人性的。

05

说个大家觉得“非善”的商业例子吧。

在我年纪还小的时候，杀毒软件是要钱的。

后来大家都知道了，360把这件事做成了免费。尽管有很多人都认为360很流氓，要绑定这绑定那，拖慢机子的运行速度，但他们还是用脚投票选择了360，对吧？

大家认为的慈善，就是让360不停地补贴——你就只能烧钱，不能从我这里获取任何东西，钱也不能，注意力也不能，给我造成不便也不能。

但这可持续吗？你为什么不自己烧呢？

人们的眼光是短视的。

其实你一点都不需要骂360，因为360并没有绑架你，它只是提供了多一个选项。如果你真的觉得这些给你造成的不便有那么重要，你是可以卸载它，然后用回收费软件的。

为什么不呢？说明就是得寸进尺和无病呻吟而已。

06

商业，追求利润，是我们的生活变得更好的基础。

如果你有一份生意，你应该考虑的是如何更好地服务用户，给他们带来更高的价值，而不是考虑你用的方法是不是太商业了，是不是“不善”。

有个做化妆品的老板是我朋友，多年来一直没法突破，找我聊天。

我说这样，你这个牌子不能按传统方式卖了，应该去走线上渠道。

当时公众号很火，但还没兴起直播。我说，你现在应该做的，就是把你那么多的线下店的流量，全部汇集到线上，你应该开个服务号去承接这些流量。

你交着商场的租金，商场给你提供的人流如果不聚起来，就等于是你一次性购买了商场的流量，这是非常不划算的。

你应该聚起他们，让他们变成你的流量，而不是要再交租金，才能继续让商场提供流量给你。

当时“私域”的概念还没有泛滥，他说那接下来怎么做？

我说，你该建个会员体系，让大家不是去单买你的东西，而是成为你的会员，一次性付一笔费用，接着他们可以来你的线下免费享受你给的私人订制——帮他们检测皮肤，帮他们护肤和化妆，然后定期送给他们应该用的东西，定量就行，用邮寄的，这样他们就不需要纠结自己该用什么——你的所有线下点，都是你的体验点和流量入口，而不再是你的销售入口。

他当时就提出了这是不是有点“商业化”、有点“模式”的感觉。

我说你不要有负面看法，不要有偏见，只要你做的是为用户提供价值增量的事情，什么方法都是好的；而如果你做的事情不是价值增量，那么不管模不模式，用户自然会用脚投票淘汰你。

基于对我的信任，他就尝试着进行了转型，然后就突破了原有的瓶颈。

当然我也不知道后来“线上”、“流量”、“私域”这些东西会火成这样，我没有这样的预测能力，我只是简单地遵循“效率”原则，效率在哪里，价值在哪里，就应该往哪里做。

因为这里多出来的，除了你的利润，还有用户的受益——这个受益不是你心地善良，而是你需要对同行有更强的竞争力，但如果你不提升你的效率，你就抠不出来给用户。

07

以前有一句话叫“人人为自己，就是人人为他人”。

这句话在“公地悲剧”的场景下不适合，但在其他情况下，就是这样。

有利润的地方，就有人趋之若鹜；有人趋之若鹜，就会把利润降下来，把服务和产品提上去，最终大家都受益。

从小我上，这算不上“善”，但从整体上，它代表的整个机制，才是一种更高级的、系统级的“善”。

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我是蔡垒磊，感谢你的阅读。