管理者沟通的十大要点。
排除沟通心理障碍的策略：
·一、增强自我觉察。管理者要对自己的性格、情绪、出发点、沟通风格有清晰的认识，了解自己在沟通中可能存在的偏见和习惯。比如意识到自己是否容易在面对压力时变得急躁，从而影响沟通效果。
·二、提升情绪管理能力。学会在沟通中保持冷静和理智，遇到分歧或冲突时先深呼吸5秒，让自己平静下来再进行交流，避免被情绪左右而说出或做出不利于沟通的事情。
·三、保持开放包容。摒弃先入为主的观念，以开放的心态对待不同的观点和意见，即使与自己的想法相悖也能认真倾听和思考其合理性。例如在讨论项目方案时不轻易否定员工提出的新想法。
·四、培养同理心。设身处地为他人着想，理解对方的感受、需求和处境。在员工遇到工作困难向自己倾诉时要能体会其压力和焦虑，给予情感上的支持和实际的帮助。
·五、清晰表达。在沟通前整理好思路，组织好语言，确保表达简洁明了、逻辑连贯，避免使用模糊或容易产生歧义的词汇。重要内容可以重复强调，积极倾听，集中注意力，通过点头、眼神交流等方式给予对方回应，不随意打断对方发言。在员工汇报工作时专注于对方的内容，等对方讲完后再发表自己的意见。
·六、建立信任关系。平时要关心员工的工作和生活，在员工遇到困难时及时给予帮助，做到言出必行，让员工感受到自己是值得信赖的，从而愿意在沟通中敞开心扉。
·七、鼓励平等交流。打破等级观念，创造平等宽松的沟通环境，让员工敢于表达真实想法。可以定期组织团队交流活动，让员工在轻松的氛围中交流想法和意见。
·八、关注个体差异。了解员工的性格、背景、价值观等，根据不同员工的特点调整沟通方式。比如对于性格内向的员工要耐心引导，采用温和的沟通方式。对于性格外向的员工可以更加直接和开放的交流。
·九、识别心理需求。关注员工的心理需求，如成就感、归属感等。在沟通中根据员工的需求给予相应的激励和支持。在分配工作时根据员工对成就感的需求安排具有一定挑战性的任务。并给予适当的指导和鼓励。
指导。
