2岁娃长隆酒店高烧保安拒交外卖药上热搜,引起了很多人关注和讨论。
从外卖送达至游客最终取到药,耗时长达数小时。保安亭无人值守,游客寻找许久才等来保安,且后续沟通不畅,反映出景区管理的混乱。
保安以 “不认识、无法确认身份” 为由拒绝交付救命退烧药,看似遵循规则,实则是对规则的机械执行。在面对幼儿高烧惊厥这样危及生命的紧急状况时,应将保障游客生命健康置于首位。
灵活变通核实身份的方式有很多,如与外卖员核对订单信息、联系游客预留电话等,而不是冷漠地僵持,任由孩子在病痛中煎熬。保安应急处理能力的严重不足,缺乏对生命基本的敬畏与关怀。
长隆度假区作为这么有名的地方,就这么管理安保和服务的?这保安的行为,简直不要太离谱。这次是退烧药,下次要是更紧急的情况,是不是就眼睁睁看着悲剧发生?酒店真该好好反思,这保安培训都做了些什么?是在教他们怎么刁难游客,还是怎么无视紧急情况?要是一直这样,谁还敢带孩子来玩,说不定一不小心,命都得搭在这儿!
金丹老怪
不点外卖啥事没有,病了就去医院