据最新数据显示，截至2019年8月的一年时间里，中国赴澳游客达144万人次。作为澳大利亚旅游业最重要的国际市场之一，中国是澳大利亚入境游客人次排名第一的客源国。

2019年，贸易战造成燃油价格上涨加大了航空公司开辟新航线和增加座位容量的难度，其他亚洲国家的崛起也分流了一部分客群。中国是否能继续保持澳洲最大海外游客来源国第一的位置，以及中国赴澳旅游是否还能保持稳定增长？11月，澳华视界就此对话了澳大利亚旅游局(简称澳旅局)中国区总经理胡敬雯Mandy Wu。

澳旅局中国区总经理胡敬雯Mandy Wu

深化数字营销战略提供更多便利澳大利亚旅游局是最早一批专门针对中国市场开展数字营销的海外目的地。早在几年前，澳旅局就基于在中国境内的服务器单独为中国消费者设计和搭建了网站。这也是澳旅局在数字营销方面针对中国市场正式迈出的第一步。此后，为了更好地了解中国消费者的喜好和需求，澳旅局又积极利用微信、微博等社交媒体渠道持续开展数字营销。Mandy表示，为给中国游客提供更多的便利，也为吸引更多中国游客，澳大利亚已经引入中国特有的支付系统并和滴滴出行合作，推广一些自驾路线。Mandy还透露，最近维多利亚州旅游局的小程序已正式上线，顾客到了澳洲可以通过小程序很便捷地去了解旅行攻略，也可以在小程序直接购买自己需要的产品。

消费需求多元化高端定制增长明显随着出境游需求的快速增长，游客不再满足于传统的景点观光，市场需求更加多元化且深度化，以休闲、度假、异域文化体验等为核心，游客更加关注目的地吃、住、行等各方面要素的品质和旅游内容的个性化。精致化、差异化的产品成为各目的地获取客源份额的关键。Mandy认为，中国的出境游消费需求多元化，消费理念也趋于成熟。中国高净值游客到访澳大利亚的四大驱动力包括：大自然与野生动物、安全、美食美酒和水岸风光。致力于提供多方位、高品质的澳大利亚旅游产品的2019年澳大利亚旅游局中国区旅业洽谈会近日在成都举行。吸引75家澳大利亚产品供应商，以及近百家来自中国的旅业买家的积极参与。“随着中国游客消费能力的提升，对旅游质量的需求不断增长，高端的旅游订制在中国越来越受欢迎。为促进高端定制型旅游产品在中国市场的推广，澳大利亚旅游局中国区高端旅业洽谈会也同期举行。”Mandy说到。

2019年澳旅局中国区旅业洽谈会近日在成都举行

众多举措助力中国游客趋于稳步增长澳大利亚政府通过定向营销和签证改革等手段，将澳大利亚打造成中国游客热门旅游目的地。Mandy告诉澳华视界，澳大利亚对持有中国护照并在中国大陆申请的申请者试行10年“常旅客”访客签证制，并向中国公民提供中文在线签证申请服务。同时，澳大利亚首次在中国开通网上签证。此外，中澳间的航线数量也不断刷新，两国航空公司已连接近20个中国城市和7个澳大利亚城市。据最新数据显示，截至2019年8月的一年时间里，中国赴澳游客达144万人次；截至2018/2019财年(2018年7月至2019年6月)第四季度，中国游客在澳支出总额近120亿澳元。Mandy表示：“我们现在每年就有140万的中国游客来到澳大利亚，所以基本上每增长一个点就是14,000人。中国到澳大利亚旅游已经过了爆发性增长的阶段， 现在中国游客的入境总增长率趋于稳定。”