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你是否有这样一个困扰,每次忘记提前了解所买物品的价格,拿了一大堆,在结账的时候发现与自己预判的价格有很大的出入,不想全部买下这些东西,但是觉得自己很不好意思,说出了一些理由后,但是被一些有经验的销售三下五除二就将我们说服,还是乖乖将这些东西全部拿走了,这到底是销售掌握了什么方法让我们甘愿买单。
今天就好好的给大家盘盘这些方法,让我们先了解套路。
首先,销售员会分析我们的心理,顾客为什么不买?有哪几个原因?
原因有很多,但是销售大致将我们的心理分为以下3种:
1.需求模糊2.担心被骗3.价值不明
第一种:需求模糊
当我们给销售说出不想要的时候,销售第一个想法就是,顾客这个东西拿来是否觉得是不是用不上,担心买了和自己没什么关系。顾客对于自己的需求产生了模糊等等之类的想法。
这时的顾客首先能把这个东西拿着,就一定是有所喜欢,经历那么多产品的选
所以,销售要做的是激发我们的需求,让我们认识到这个产品为什么需要。比如说,销售要卖一碗饭,要先让我们感觉到饿了,然后又让我们闻到这碗饭很香。最后直接产生了需求!
那么销售一般会问我们什么问题呢?一般有以下3个问题:
①过去没有买这个产品,损失了什么?
②现在不用这个产品,会损失什么?
③未来会有什么风险?
比如,销售给我们讲解一个减肥产品,我们没用之前,因为减肥让我们失去了很多交友的机会。我们如果现在不用,身材还是很胖,买不到好看的衣服。如果以后再不用,时间越长,脂肪只会越来越难减。所以销售会让我们畅想到未来使用这类产品或者购买这类产品后续得到很多的东西。
第二种:害怕被骗
我们有没有买一些产品,拿到快结账的时候,回想一下,这个东西是不是正版的,销售有没有让我们当冤大头,有没有买到超过我们认知以外的东西?
这个时候销售又想到了第二个问题,那就是顾客不相信你的产品有你说的那么好,怎么办呢?
销售这时候会怎么做呢?
主要告诉我们以下几个保障让我们放心!
①7天无理由退货
②想退货就退货
③有售后有保障
但是哪有那么好退货的,当我们退货时候通常都超过了无理由的时段,如若我们买上的是那种需求模糊的产品,也许我们拿回家了之后直接就收藏了起来,想起来或者用起来时候发现这个已经是几年之后的时光了,这个时候肯定是不能退货的,那就只能忍住继续看看有没有用处、
就比如刚才那个减肥产品,销售一定会说如果没有效果,我们退款给你,那么,顾客是不是就不会担心了呢。但当你吃了之后,一定想的没有办法退回,这时销售就成功了。
第三种:价值不明
比如你的产品卖200元,销售不会你砍价砍到50元,不会就是觉得你的产品只值50元。一直告诉你,这个产品没有挣钱,挣得都是辛苦钱。告诉你这个产品的优势多好,并且同样品牌的产品多么多么贵,然而自己产品多亲民。
这时候,销售就要让我们明白:他的产品为什么贵,贵在哪里,贵得值。
这个时候销售就会使用一个方法就是价格拆分,这个方法我们一定见过。
比如,1888元的减肥套餐,销售会告诉我们每天只需要5块钱,每天5块钱可以使我们改变自己的人生,并且这每天就算自己有这5块钱也没办法使得自己富裕起来,但买了产品后就算我们改变的开始,你说值不值呢?
你是否经历过以上这些销售套路? 有见过不同的销售套路欢迎您留言,分享出来,让大家都能及时避免。
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