在职场中，我们难免会遇到需要批评他人的情况。对方犯错时，我们既要指出问题，又不想得罪人，这确实是一件令人头疼的事情。今天，我就跟大家分享5个实用技巧，让你在批评的同时，还能维护对方的面子，甚至让他心甘情愿地接受你的意见，并对你心存感激！

一、转移矛盾：化解尴尬，巧妙引导

当同事犯错时，直接批评可能会让对方感到难堪，甚至产生抵触情绪。这时，我们可以巧妙地将矛盾转移到制度、流程或其他客观因素上。

案例：

项目同事小王忘记了需要他配合提交的数据，导致项目进度延误。作为项目负责人，你需要在领导面前说明情况，既要表明态度，又要维护小王的颜面。

你可以这样说：“关于这个事情，我的确在项目群里@了小王，也发了邮件通知，估计是他最近工作比较忙，没注意到。其实，信息遗漏的情况不光在我们部门，其他部门也发生过很多次。我觉得我们应该改进跨部门沟通的方式，建议以后类似的关键信息沟通都通过线上办公系统进行，并设置提醒功能，这样不仅能够保证每个需求确实传达到位，还能协同查看整个项目的进展。”

案例分析：

在这个案例中，你巧妙地把小王忘记提交数据的责任，转移到了公司内部沟通流程不够完善的问题上。既保全了小王的颜面，又展现了你积极解决问题的态度和全局观，也避免了领导认为你推卸责任。同时，你提出了具体的改进建议，体现了你思考问题的深度和解决问题的能力。

二、自我批评：以身作则，引发共鸣

“这事我有责任，我自己也要检讨”，这句话我们经常听到。虽然听起来像是在自我批评，但实际上，后面往往跟着对其他人的批评，而后半句才是真正的重点。

案例一：团建迟到

公司组织团建活动，晚上部门几个年轻同事一起唱K到很晚，结果第二天早上很多人起不来，上班都迟到了。当时部门主管说：“这个事我有责任，昨天知道大家玩得晚，今天早上我要是挨个打电话叫大家起床，大家就不会有这么多人迟到了。”

案例二：项目延期

项目经理在项目延期后对团队成员说：“这个项目延期，我有很大的责任，我没有及时跟进大家的进度，也没有在遇到问题的时候给大家提供足够的帮助。”

案例分析：

主管/项目经理主动把责任揽到自己身上，实际上是以退为进。员工们都知道主管/项目经理不可能挨个打电话叫醒他们，或者事无巨细地管理每个细节，真正迟到/延期原因在于他们自身。主管的这种说法，把自己放在了和员工是“战友”的位置上，让员工感受到他的体谅和包容，更容易接受批评，并进行自我反思。

三、引导自罚：激发自觉，主动承担

开会经常迟到、交的报告经常出错、员工屡教不改……很多时候，领导并不想因为这些小事让大家觉得自己很苛刻，让人记恨自己。

案例：

小李经常在周一的部门例会上迟到。这次，部门领导在会议开始后，对小李说：“小李，你迟到了，耽误了大家的时间，你打算怎么处罚自己？” 小李不好意思地说：“下次迟到，我给大家买咖啡。”

案例分析：

部门领导并没有直接批评小李，而是引导他自己说出处罚方式。这种方式既维护了小李的尊严，又让他主动承担责任，下次开会时也会更加注意不要迟到。同时，也避免了领导因为批评员工而显得过于严苛。

操作方法：

1.  明确指出员工的错误行为。

2.  询问员工打算如何弥补错误，并引导其说出具体的处罚措施。

3.  确保处罚措施合理且可执行。

4.  监督员工执行处罚措施，并给予适当的鼓励。

四、避重就轻：维护尊严，委婉提醒

这个方法特别适合批评领导或同级。有时候领导/同级犯了错，你也要批评，但这个批评既要让对方知道自己的错误，又要让对方保持尊严。

案例一：批评领导

领导在公开场合演讲时，PPT出现了重大错误，导致演讲效果大打折扣。你可以跟领导讲：“领导，您实在是对下属太过信任了，以后这些重要的文件，您还是需要亲自检查一下，这样才能确保万无一失。”

案例二：批评同级

你的同事故意抢了你的客户，导致你失去了一个重要的合作机会。你可以对他说：“我知道你最近压力很大，想要做出业绩，但是我们是一个团队，应该互相帮助，而不是互相竞争。”

案例分析：

你把领导/同级的过失归因于“对下属的信任”/“压力过大”，既委婉地指出了错误，又维护了对方的尊严。对方也能听出来这里面自己的责任，但你改变了说法，让对方既保全了面子，也能体会到你对他维护的心意。

五、善用补偿：恩威并施，以情动人

这招比较适合上司批评员工使用。员工犯错，领导批评员工，没有必要太委婉，有时候可以直接指出问题。如果员工频频犯错，为了让员工感觉自己并不是被针对的，领导可以做一些补偿动作。

案例：

小张最近工作频频出错，领导在严肃批评之后，了解到小张最近家里有些事情，特意批准了他几天假，让他处理好家里的事情，并表示公司会提供必要的帮助。

案例分析：

领导在批评小张之后，并没有一味地苛责，而是给予了他假期和帮助，让他感受到领导的关心和支持。这种“恩威并施”的做法，既能让员工认识到错误，又不会让他感到被孤立和打压，更有利于员工的成长和进步。

操作方法：

1.  严肃指出员工的错误，并明确告知其后果。

2.  在批评之后，给予员工一些补偿，例如：口头表扬、物质奖励、生活上的关心等。

3.  补偿要适度，避免让员工产生依赖心理。

学会以上5个技巧，你就能在职场中游刃有余地处理批评问题，既能指出错误，又能维护和谐的人际关系，让你的批评变成良药，帮助他人成长，也提升你的领导力！

思考与讨论

·你在职场中遇到过哪些批评的场景？

·你觉得哪些批评的方式是有效的？

·你会如何运用文章中提到的技巧来进行批评？