把20万元在银行存定期，一年后去查询的时候，账户余额为零，这是怎么回事呢？这是邻居张阿姨身上的事情。邻居张阿姨今天急匆匆地跑来找我咨询，说她被骗了，不知道该怎么办？听到这话后我也是心里一惊，毕竟现在老年人被骗色事情屡见不鲜。

经过详细询问才知道，原来张阿姨去年的时候把给小儿子买房用的钱存到了银行，因为小儿子不一定会回来，所以不知道房子该往哪儿买，在没定下之前这个钱也用不到，就想着存银行还能有利息。当时她在存的时候，心里想不能存时间太长，怕随时会用到，因此就想着存一年就行了，但是发现利息太低，只有1.75%，也就是20万元一年可以活动利息3500元，感觉实在有点低。

于是银行工作人员告诉她，嫌利息低的话可以存别的产品，利息一年能达到7000元，张阿姨心里一想高出一半了，这个好就办理了这个。如今到了一年，张阿姨就去取钱了，可是发现账户里没钱，余额居然为零，根本取不了，因为存的压根就不是一年期存款，而是买了保险，现在要退不但没有利息，并且本金都会损失一大半，这可把张阿姨给急坏了。

大家都挺熟的，我想亲自到银行去咨询一下，去了以后经过询问，银行给出的解释是储户自愿选择，跟银行无关，白纸黑字都有储户亲笔签名，我看了一下确实有签名，张阿姨毫无证据证明这不是自己的意愿，这就让人很无奈很崩溃了。那么发生这种事情到底是银行工作人员忽悠误导销售还是储户自愿呢？

我相信大家心里都有一杆秤，因为这样的例子可不止一个。我想说的是对于这种事情，相关部门应该加强管理，同时作为储户，说白了就是小白，对于合同以及专业性的东西一无所知，很多时候会因为盯着一些利益而忽略自己实际的需求，再加上一些不良工作人员的诱导就很容易出现行为决定上的偏差。

我觉得无论是存钱还是办理其他业务时，储户都应该录音录像以保留证据来维护自己的权益，如果是工作人员解释清楚并无不妥，那后果自行承担，如果有误导等行为也可以拿出证据维权，对于双方都是一种保护了，不然像出现张阿姨这种情况，无法判断还原当时情况，就会吃了哑巴亏。不管怎么样，我们还是要学会保护自己的合法权益跟贴身利益，一切以合同书面的东西为主会更为妥当，你觉得呢？