本文作者:萧牧梵
职场微系列定位:为工作10年以内的职场人士,分享解决问题的思维和方法论,分享提升工作效率和改善团队协作关系的思路与建议。
身在职场,与人沟通和与人交流变得越来越重要。
首先,你需要听懂别人话里面的意思。其次,在你执行的时候,也要和别人进行交流对接,那么清楚表达彼此共同的目的就变得愈发重要。
这些情况都离不开一个东西,就叫做:
说话。
会说话的人,总能游刃有余。不会说话的人总能捉襟见肘,感觉每个事情都是为自己添堵。
那么当我们感觉自己不会说话的时候,到底应该怎么办呢?在这里提供6招解决办法。
第1种,保持头脑清醒,少说话很多时候,我们会发现自己说多错多。自己的出发点不是为了把话说错,自己的出发点肯定是为了想把事情沟通好。
但每个人的想法是不一样的,叫做言者无意,听者有心。
我们说的话,站在自己的角度上来说,是比较平平淡淡,没什么歧义。站在对方的角度来说,你就带着某种意图,对他产生了威胁,让他听起来不爽。
面对这种情况,那我们就应该及时反省,克制住自己说话的欲望,尽量少说一点,多听对方说。
第2点,你说的都是对的很多时候,事情其实无关对错。公说公有理,婆说婆有理。
每个人的出发点不一样,立场不一样,看待问题的角度和思考的范围就会不一样。
有的人觉得这个事情从A到B是对的,有些人觉得从甲到乙才是正确的。
遇到这种情况其实就没有必要去较真。
谁是对的,谁是错的,我们自己可以稍微冷静一点,思考一下他最终目的到底是什么。
如果说对方的目的和自己的目的都是一样的,那么采取的方式或者方法就没有太必要去较真。可以用一句话来概括,就是你说的都是对的,我非常认可,我非常赞同,你说的实在是太好了,我们按照你说的来操作和执行吧。
能够保障目的实现,那么一些言语上的纠葛,就没有必要太过于认真。
第3点,放慢你的说话速度可以很明显的看到,现在职场人士说话的速度非常快,当对方还有话没说完的时候,自己把话说完了,就会快速的把电话挂掉。
至于对方怎么想,自己完全都没有考虑,似乎把自己交接的事情交接完,对方能不能理解能不能承受,那是对方的问题,跟自己完全没有关系。
这样的话,就把所有的责任推对方,把所有的锅甩给对方。
时间长了,对方就会产生逆反心理,但凡是你和他对接的工作,他第一时间想到的就是如何搪塞,不要和你发生工作上的联系。
很多时候,我们就是要把自己说话的语速放慢一点,确保对方能够听清楚每一个字眼,理解每一个意思,能够确保事情在某个节点上能够完成。
这才是我们和对方沟通的目的和意义,要不然,白白的浪费那几毛钱的电话费,还一点作用也不起。
第4点,努力让自己成为该领域里面的专家沟通交流最忌讳的是一问三不知,那要想问了之后知道,就需要让自己努力成为该领域里面的专家。
对方问什么,都能够很好的回答问题,遇到了什么难题,都能提供很好的解决方案。
这样的交流和沟通才会让人信服和愉悦。
半桶水的状态,你永远不知道在事情执行的过程中到底会遇到哪些异常情况,对于整个事情整个项目的进一步推进,有一些怎样良好的建议你根本都提不出来,所以面对这样的情况就会显得很尴尬。
对方看到你尴尬,心里面肯定就是不开心的,会觉得你没有尽心尽力把自己的事情做好,没有成为一名合格的职场人士,这样的话那在心理层面就会觉得没有必要沟通和交流。
成为专家,就能够拿得出手,就能搭得上话,就能把事情顺顺利利地办理结束。
第5点,多练习自己的说话语调语调是一个很神奇的东西,简单的三个字:
我爱你
如果说,你热情饱满的说出来,对方能够真诚的感受到你的爱意。如果说你丧着一张脸说我爱你,那么对方感受到的就是冷漠以及敷衍。
站在对方的角度来说,我本将心向明月,奈何明月照沟渠,对方是想和你好好沟通和交流。
但是你的语调直接反映出来你的情绪,你对双方的交流不感兴趣,那么对方都感受到了你给的脸色,自然而然,对方觉得也必要再跟你进行沟通交流下去。
所以很自然,这样的话彼此双方的交流就根本不顺畅。
第6点,解构自己的说话方式最近一段时间的职场观察可以看到,其实我们现在的职场人士很不会说话。
说的话在逻辑上乱七八糟,主次不分,轻重不分,对方根本不清楚交流的关键点和核心在哪里。
叽里呱啦说了一大通,对方根本都没抓到重点,也没搞清楚他接下来要做些什么事情。
面对这样的情况,最重要的就是自己给自己一个反思空间,重新解构自己的说话方式。
正确的说话方式,应该遵循时间、事情、负责人以及完成度或完成进展,如果这样对方还不能够很好的理解,那么在自己所阐述的事情上加一个序。
第一项事情是什么?
目前是由谁负责?
到了怎样的一个阶段?
最终的结果会在什么时候得到呈现?
可能出现的特殊情况又是什么?
这样一件事情说完,再接着另外一个事情,对方就能很明显的看到你的逻辑顺序,是非常正确的。
而且可能出现哪些问题,对方也会有一些预防采取一些紧急处理方式。
综上,便是萧牧梵关于这个话题的一些思路和方法,希望您在阅读完毕之后能够有所启发,这即是这篇文章存在的最大荣幸。