▲这是灵兽第1166篇原创文章
5月23日，以“京喜在身边”为主题，京喜618大促正式启动。
作者/十里
ID/lingshouke
王亚男是北京顺义区仁和地区米各庄的一名社区团长，一年前，她加入京喜拼拼，每天在群内发起接龙到收款，对于80岁以上老人接受电话订购，解答邻居们的团购疑问，复核所有用户购买数量，最后在平台下单，接货，与居民沟通好送货地点。
如今，她建的群人数已经达到500人。北京突发疫情后，王亚男更忙了，不仅帮助周边的社区居民保障生鲜供应，还上门服务隔离人员，也因此收获了很多好评。
这不是个例。
今年上半年，北京、上海、山东济南等多地区新发疫情，米面粮油、生鲜果蔬、消杀防疫等生活必需品需求激增，京喜快速启动商品供应及配送应急方案，发挥长短链协同的供应链能力。
疫情之下，社区零售重回消费者视野，不仅找到了栖身之地，更成为居民物资应急补给的重要渠道。反观京喜，背负着下沉市场的使命，洞悉消费需求，保障生产和供应，盘活就业，刺激消费，振兴经济。
5月23日，以“京喜在身边”为主题，京喜618大促正式启动。
据悉，京喜将联动全国300＋核心产业带、近1000个直采基地、上万家品牌商、超百万线下门店深度参与，在“保障民生”、“促进效益”、“提振实体”、“提升服务”四个层面提升全链路价值，带来一场烟火气的大促狂欢。
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构建社区近场零售
相比其它电商模式，社区近场零售面对突发情况，似乎更能明显的感知到消费者的需求和变化，并及时做出应对。即便如此，社区近场零售还是存在诸多痛点和挑战。
首先，无论是处于上游的工厂、商户，乃至原产地，还是下游的消费群体，都过于分散，并且依赖传统的零售模式——买卖，卖方多为中小型企业，长久以来缺乏关注和有力的流量扶持，而且销售模式过于粗放。
其次，“五环外”的消费群体，虽然属于价格敏感人群，但随着消费心态的变化，对产品质量和服务都有着新的要求，且长期面临缺少购买渠道、物流过长等糟糕体验。
如何解决上述两方的痛点，在夹缝中提供独特的价值，一直是下沉消费的电商平台探索的核心问题。
就京喜而言，围绕下沉市场及社区用户生活消费需求，通过京喜APP融合了产地/产业带直发业务、本地预售自提业务，形成中心化流量与LBS化流量互补，既满足消费者多元需求又为产业带商家提供多模式销售渠道。
借助掌柜宝APP，京喜与品牌商、渠道商构建一起全渠道供应网促进商品下沉，并赋能线下百万中小门店数字化转型；同时，通过京喜拼拼业务为线下门店和社区服务团点提供商品、技术、服务，帮助他们做好原有业务，又搭建了线上运营渠道，最大化实现小店的价值创造。
最终，京喜通过到店、到家、预售自提等多端触达消费者，并根据社区居民喜好提供更多配套服务，为其带来覆盖生活消费全场景、满足履约多时效的生活消费体验。
本次618，京喜聚焦社区居民生活消费场景不仅通过“特价菜场”、“超省星期五”、“膨胀补贴”等活动，为消费者带来上万种低价省心的源头好物、品牌好物；还依托京喜APP、京喜拼拼、京喜通等线上线下业务布局，为消费者提供到店即买、送货到家、预售自提等多种消费体验及服务，并积极保民生、稳供应。
此外，京喜还将持续提升“承诺达”、“晚必赔”、“坏必赔”三大服务体系及全链路严控标准、省心售后服务，为消费者带来全方位保障。
从提供商品到提供一站式的解决方案，京喜实现百万中小门店数智化转型，并以服务团点为支点，为团长提供可持续就业机会。
42岁赵瑞敏是河南驻马店确山县任店镇的一名京喜拼拼团长，做团长前，她的工作是童装销售，由于店铺收入不高，做起了团长，帮助社区不会用手机的老人购买团购商品，疫情期间将自己的囤货分给邻居。久而久之，大家对她产生了信任，现在的订单每天稳定在100多单，覆盖客户数1000人。
王亚男和赵瑞敏只是京喜布局社区服务团点的一个缩影。
而京喜背后的意义是通过在零售终端的布局，给“五环外”消费者搭建一个与他们需求相匹配的近场零售，不仅为社区消费者提供省钱、省心的极致性价比体验，更丰富了区域多层次多元化消费场景。
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近场零售背后的全链路价值
疫情带来的不确定因素，宛如一把有型的“枷锁”，让本就冗长的零售供应链更为艰难。
尤其是疫情的第一年，零售、电商多环节受阻，大量的商品在下单后无法按时送达，有的被挤压在物流配送途中，有的因为封村车辆进不去，导致大量的农产品滞销。蔬菜、水产、水果滞销严重，不同产业自身供需及生产消费特点较大程度加剧了滞销影响的程度。
这样的形势下，站在商家的角度，其利益严重受损。物流受困导致售卖渠道中断，造成大量商品积压，不仅需要支付大量储存成本，还造成损耗，最重要的是，无法收款、收入减少导致现金流紧张，也就无法开展接下来的经营。
站在消费者的角度，传统电商无法提供正常服务时，需要新的零售业态来满足需求。
于是，社区近场零售快速发展。上海疫情期间，京喜通过共建线下移动站点、品牌门店无接触履约以及面向公共组织提供批量采购等多重举措，京喜APP整合内外部供应链资源，调动上海本地和外地多家品牌方、经销商货源、仓库和运力资源，为社区居委会等公共组织提供批量采购服务，将超300万件商品送达上海800多个社区及个别方舱医院，为合作商家带来价值超过5000万订单。
而今年618，京喜将再次充分发挥B2B2C多模式、全渠道下沉优势，整合资源发布降成本、引流量、拓销路等举措，助力全链路合作伙伴解困增韧。
56岁的张长德做养殖行业已经6年，以往行业受到市场需求影响价格不稳定，辛苦养殖的虾遭受价格打压，不仅没有利润空间，反而亏钱。但今年与京喜合作，张长德不再担心销路问题，收入也逐渐稳定。
针对像张长德这样的农产地伙伴，京喜在618大促中又给予了一份“保障”。
据悉，京喜农场继续打通农产品上行全链路，不仅建立618专场生鲜农产品活动，让海南西州蜜、广西小台芒等好物直达消费者，还联合源头产地孵化区域心智品类，严控标准好中选优、增强标识，助力源头好物上行、农户增收。
去年，京喜与宿迁市政府达成战略合作，通过共建“京喜农场”直采基地，将当地千香霸王蟹带给全国多地消费者，一度成为热销爆款。今年，“京喜农场”又将助力骆马湖霸王虾养殖基地打通产销一体化全链路，万亩优质稻田虾水域中预计20万斤-30万斤霸王虾被持续打捞上岸后，将通过活虾和调味虾的形式，送到全国消费者手中。
值得注意的是，京喜在618期间，将联动全国300余个产业带的头腰部工厂，以京喜APP、京喜拼拼、京东掌柜宝、京东APP的京喜工厂官方特卖店为触点打造“京喜工厂狂欢日活动”，让众多低价工厂好货、联名商品在精准流量扶持下，走进新兴市场消费者视野，助推商家打造心智爆品、打开增长新销路。
经过试验，京喜布局近场零售背后的全链路价值已完全凸显：
其一，通过系统的培育，改善平台与门店和京喜拼拼服务团店的关系，京喜为流通终端的消费者感知和服务能力，进而构建确定性物流供应链体系，上游反哺产业带工厂和农产品基地，实现以销优产。
其二，多方的关系不再是单纯的分销、提货的批发关系。维系双方的纽带也不仅仅是佣金，而是变成了供应链的深度协同——客流、商品流、物流三流逐渐融合。
最后，让多方的利益对立统一，使流通模式更高效，加速了商家去库存、高效履约的能力，而商家的商品第一时间触达消费者，带来更高效的购物体验。
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非同以往的京喜618
纵观往年电商大促的核心，无非是一句“拉动需求”。通过场景塑造、心智引导、价格折扣，让消费者把购买力集中释放出来，让商家、消费者各取所需。
但今年不同以往，京东618启动会喊出“做人间烟火气与有责任的供应链”的口号。进一步解释是，让数智化社会供应链在商业、产业、社会层面发挥出更大的价值，既让消费者安心、让合作伙伴有信心，也能让社会大众更放心。
就日常生活来说，人间烟火味，最抚凡人心。“稳就业、促销费”是全国上下一盘棋的统一基调，也是618的核心使命，而京喜正是京东实现“烟火气”的重要角色之一。
在北京疫情期间，京喜启动紧急备货预案，从山东、河南、海南、云南等合作基地调配资源，通过“京喜农场”直连500＋大型蔬菜基地持续性保障供应，预计采购量可调度1000吨生鲜商品，全力保障北京“菜篮子”供应。
在登陆京喜APP、京喜拼拼小程序后，可以清晰看到“生活物资保障清单”保供会场，品类覆盖了果蔬、肉禽蛋奶、米面粮油、防疫用品等数千款生活物资用品。
而京喜之所以能在疫情突发下迅速做出响应，主要还是过去对全链路布局的成效。
当互联网巨头进军社区团购业务依靠“补贴、低价”为噱头吸引消费者的眼球，京喜转身深耕农产地、产业带，构建源头供应链，将重点放在供应链和社区近场零售这一头一尾发力。
这个差异化的模式，让京喜在帮助更多的品牌商、渠道商，甚至是产业链上游的同时，还能助力大量产业进行数智化升级，从而实现降本增效。
正是在这个逻辑下，京喜通过赋能产业链和商家，让其活得更好，不仅能保障生产和经营，带动就业，从而提振消费，刺激经济，最终实现“烟火气”。
回顾疫情的三年，客观来讲，消费是低迷的态势，但要纾解困难，京喜清楚不是单纯靠“营销”，不是单纯靠“补贴”，而是通过整个产业链带动起来，只有各个环节自身能够造血，再把血液输送到终端，才能拯救每个毛细血管。
就如今年618京喜的主题一般，更注重为消费者打造“在身边”的购物体验与守护，除线上多端福利活动外，社区居民更能在线下体验一场全场景覆盖、多时效履约的更便捷、更具烟火气的京喜618。（灵兽传媒原创作品）
