早上到公司，在门口就听到有吵架的声音，我加快脚步，走了过去。

到里面一看，小刘跟马大姐在吵架，并且各执一词，互不相让。看到我走过来，两个人停了下来，马大姐拉着我说：“主管你来了，刚好，你给评评理！”

我当时有些懵逼，这发生了什么都不知道，让我咋凭这个理呢？于是问了一句：“你们先别吵了，跟我说说发生了什么。”

听了她们两个的一番描述，我才明白了事情的前因后果：

前段时间，小刘买了一部新手机。马大姐看到小刘买新手机，就随口说了一句，表示自己的手机也用了好两年了，打算换一部。两个人就这么聊了起来，期间小刘还把新手机给马大姐，让马大姐看外观，看配置。

说巧不巧，马大姐手一抖，手机就这么掉地上了。然后就是一阵噼里啪啦的声音，屏幕脱落，碎了一地。

马大姐非常无奈，但这手机是从自己手里掉下去的，她也没办法。当天下班之后就去手机店买了一部新手机，第二天赔给了小刘。

把新手机给小刘之后，马大姐提出，叫小刘把旧手机给她。不过，她的这个要求，被小刘给拒绝了。小刘表示，马大姐现在给她一部新手机，是因为把自己的旧手机摔坏了，是赔偿，而不是拿新手机来换她的旧手机。再说了，旧手机里保存着很多自己的照片和视频，以及其他资料，这些涉及个人隐私的东西，她肯定是不可能给别人的。

而马大姐表示，她是摔坏了小刘的手机，但是也赔了一部新的给她。小刘总归是只花了一部买手机的钱，所以，最终也应该只得到一部手机，现在新的和旧的都霸占了，不合情也不合理。

我听完她们的解释，没急着评价谁对谁错，而是从另一个角度分析了这个问题。我当时是这么说的：“手机的问题我就不说了，我给你们说说我开车遇上的问题。我车子撞坏了之后，保险公司都会对车子进行定损，如果说，定损数额不大，就对车子进行维修，保险公司出钱，修好之后车子还是我的。而如果定损金额比较大，甚至是定全损，保险公司就会给我按照车辆的价值赔钱给我，把车子收走。”

我说完之后，两人没再纠结，默默坐下来，开始交谈了。

最终我听说了她们两个确定了处理方案：小刘的旧手机虽说刚买不久，但是也使用了一段时间，所以，也折了一点价格，她收了马大姐买的新手机之后，退了几百块钱给马大姐。对于旧手机的处理，她们两个一起去了手机维修的地方，由马大姐出钱，更换了屏幕。修好之后，小刘导出了里面的照片视频和其他资料，然后恢复出厂设置，交给了马大姐。

这个方案，貌似是完全按照我的提议来操作的。

那么你们认为，我这个方案合理吗？