厦门大学“食堂建议本”火上了热搜，一个啥都问，一个啥都认真答。“笑到扶墙”的神回复，让人不禁怀疑，这究竟是食堂意见建议互动？还是段子高手过招比试？

妙语连珠的宝藏建议本

近日，网友在微博上发帖“厦门大学食堂建议本好有意思”，上面写满了学生耿直的建议与食堂爽快的答复。

建议本中食堂的回应一般分为三类：

一类是可以马上办到的，会立刻“安排”。

第二类是需要时间的，因为涉及增加设备等原因。“让学生再吊吊胃口”。

还有一类是改进意见，回复“已经反馈给餐厅人员”。

食堂的回复丝毫没有俯视向下的姿态，而是充满了幽默感和亲切感，尊重学生意见，关照学生情绪。

有效沟通俘获学生好评

根据建议本上的提示，这本食堂建议本的初衷是“您有什么意见和要求请与我们联系”，也就是食堂方面设立的一个反馈渠道。

有厦大的同学现身说法，分享道：虽然食堂的饭不是道道都那么好吃，但每次来食堂最大的乐趣就是翻一翻改进建议本。

据说某些食堂意见簿写得太快，很快就写完一本。让食堂工作人员忙着回应，笔不能停，简直像每天批阅一本“奏折”。

其它社交平台上，也有相关的网友发帖。网友上传了第二期的厦大食堂建议本，食堂虚心接受了同学们提出的种种建议。

还有的同学借助这个本子和工作人员互动“哇，叔叔你的字好漂亮”，“哇，同学你的字也好漂亮”，“哇，你们的字都好漂亮”。

据了解，厦大每个食堂都有这样的建议本，已经坚持了二十余年。说到底，要想抓住学生的心，并不仅仅是抓住学生的胃，“俘获”学生好评的秘诀应当是有效沟通和平等尊重，做到句句有回应，事事有着落！

文章来源：河北共青团

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