当消费者在金融市场中的参与度与日俱增，金融消费者权益保护成为了消费者、金融机构、监管部门以及社会各界关注的焦点。近年来，金融机构把做好消保工作作为底线要求、高质量发展的必由之路，纷纷从大局处着眼、于细微处发力，将消保工作融入经营发展各环节，推动消保工作不断迈上新台阶。如平安普惠北京分公司将“保护消费者合法权益”作为公司发展的核心驱动要素之一，把消费者权益保护工作根植经营管理全流程体系之中，以专业化、数字化、智能化作为公司健全消保建设的底层支撑，千方百计帮助人民群众守好“钱袋子”。

“精准滴灌式”推进反诈宣传，向民众送上专业反诈科普

反诈是一场时刻不能松懈的持久战，除了“大水漫灌式”的宣防，还需“精准滴灌式”推进。为更加精准宣防、全链反诈，在消费者教育宣传方面，平安普惠北京分公司积极联动金融监管、反诈民警、地方媒体等权威单位，累计开展金融科普行动20余次，以线上＋线下形式，策划互动游戏、方言小品等“接地气”宣教活动，助力民众提升消保意识，得到社区居民大量好评。

举办专题社区宣传活动，守护百姓钱袋子

切实做好消费者权益保护工作，是金融机构践行“金融为民，服务为民”的具体体现。其理应积极履行金融机构反诈责任，常态化开展防范电信诈骗宣传，为提升公众防骗反诈意识出真招、出实招。近期，平安普惠北京分公司联合平安集团及平安在京子公司与北京广播电视台财经频道中心《蜜蜂计划》栏目组共同举办“全民反诈 守护平安社区”专题社区宣传活动，向丰台区市民送上专业的反诈科普，守护百姓的钱袋子。

打击治理电信网络诈骗关键是从源头入手，“以广治广”，扩大宣传覆盖面，提高群众的反诈意识和防骗能力；“以快治快”，及时剖析揭露新型手法，避免群众被新的犯罪手段蒙骗上当。活动现场，“平安守护行动”志愿者们通过悬挂反诈典型案例、识别诈骗知识点、打击电信诈骗犯罪相关标语、发放宣传材料、现场解答问题等形式，向社会公众宣传金融诈骗、电信诈骗的违法性、危害性及其表现形式等。而平安普惠北京分公司总经理邱跃宇则以身边发生的征信诈骗、代理退保退费骗局等案例，向居民做了金融诈骗风险提示。

下阶段，平安普惠北京分公司将继续丰富宣传形式，常态化开展金融宣传工作，加强反诈宣传力度，助力维护大众财产安全，为维护金融稳定做出贡献。