今年三月，首都精神文明建设委员会公布了2023年宣传推选首都学雷锋志愿服务“五个100”先进典型名单，西城区大栅栏街道百顺社区、广外街道三义东里社区、广外街道红莲中里社区等榜上有名，被评选为“首都最美志愿服务社区”。今天，我们走进这些社区，一起看看志愿服务之美。

广外街道红莲中里社区

议事协商“睦邻坊”为民解难

▲“睦邻坊”成员更新楼门前黑板报宣传

广外街道红莲中里社区“睦邻坊”是以居民楼为单元的社区自治组织，由社区党员、老住户、社工、志愿者等人员组成。在社区一半居民楼没有物业管理的背景下，这支队伍以日拱一卒的精神为老旧小区改造增添新动力。

将时间拨回至2017年底，老旧小区加装电梯的探索刚刚起步，居民章阿姨得知此事后，拿着报纸来到“睦邻坊”协商议事会上，向时任社区党委书记周瀛反映居民心愿。

加装电梯是一件系统的工程，不仅需要政府的支持，也需获全楼住户100%同意。当时，红莲中里社区发出了54份征求意见书，同意的却只有14份。周瀛拉住了反对声最强烈的一位居民问：“您给我交个实底，我们怎么做您才能松口？”“只要有一楼住户同意，我家就同意。”这位住户反馈道。

杨金兰是老党员，更是“睦邻坊”的带头人，听闻此事后当即表示要给大伙儿作表率。“我们家也在一层，老楼改造加装电梯，给大伙儿行方便，这事我支持。都是邻里，遇事心得齐。”就这样，以杨金兰为代表的“睦邻坊”志愿服务队成了老旧小区改造的核心，在社区的带领下，紧跟城市发展步伐，成为了第一批坐上电梯的老旧小区居民。

现如今，“睦邻坊”已经发展壮大为16个工作小组共144名成员。月末清洁日、安全值守、垃圾分类宣传……社区各个角落都有他们的身影。全社区共20个黑板，除了展示国家政策方针，邻里的好人好事、各楼门院的清扫日通知、每天的天气预报都会在这里定期更新。孩子们画的画，居民自己编排的图表、宣传语，也都会在这里展示。

社区党委书记范慧介绍，“睦邻坊”自治组织的出现为社区“我为群众办实事”项目化运作提供了参考经验。在后期正式搭建社区志愿服务体系时，范慧以“睦邻坊”构架为切入点，和同事制作了志愿服务记录册，并通过入户调查问卷，摸清社区中不同人群的需求，从而制订了志愿者结对定向服务的内容和考核标准，为后续社区“大志愿”服务体系搭建奠定了基础。

范慧表示，作为社区的社会组织，“睦邻坊”在社区治理中起着重要的推动作用。项目的目标是搭建居民自我教育、自主管理的载体，也是邻里间认识彼此、关心彼此、帮助彼此的渠道，又是居民参与社区事务管理的平台。未来，社区也将继续完善“睦邻坊”工作考核细则，并以此为契机，正向引导队员自我服务、自我管理，一同努力为居民营造更加舒适和谐的人居环境。

广外街道三义东里社区

文化养老 托起幸福“夕阳红”

▲三义东里社区合唱队唱响最美“夕阳红

广外街道三义东里社区60岁以上的老年人超户籍总人口数的30%，人口老龄化问题严重。对此，社区依托新时代文明实践站，积极探索建立“文明实践+文化养老”工作法，着力构建“社区主导、社工和志愿者协同、社会力量参与”的多元联动志愿服务网，用行动托起幸福“夕阳红”。

“两指在前，两指在后，一指紧贴笔杆。”上午9点半，广外街道三义东里社区书法笔会活动现场，社区书法协会志愿者与书法爱好者挥毫泼墨、互动交流。工作人员介绍，三义东里社区书法班由社区党委组织建设，目前已顺利开办17届社区书画展。每年春节，社区书法班还会组织成员一起写福字、春联，并送到高龄独居以及孤寡老人手中。“我们的书法班是在社区的支持下创办起来的，代表着三义东里社区的形象，作为队员的我们，必须加紧练习，用最好的状态创作出最出色的作品。”队长介绍道。

如今，三义东里社区书法班已成为社区老年群体对外交流、展示的重要平台。社区以此为根基，继续深化新时代文明实践站建设，积极推进“文明实践+文化养老”工作法。期间，共组建普法志愿服务队、垃圾分类劝导队、治安巡逻队等9支志愿服务队，同时引导社区居民成立书法、合唱、朗诵、太极拳等6个文体团队，并结合社区新时代文明实践活动计划清单，定期面向老年人开展书法教学、合唱教学、太极拳练习等主题志愿实践活动，帮助社区老人“走出家门，乐在一起”。

随着社区老人业余文化生活的逐渐丰富，三义东里社区开始将目光聚焦在周边资源公益供给上。围绕普法宣传、文艺创作、历史文化讲解、健康知识普及等内容，三义东里社区定期邀请西城区司法局、广外医院等共建单位志愿者及社区从事文学文化工作的志愿者到社区做内容分享，期间共开展交流活动50余次，近千名居民参与其中。

社区党委书记张雯表示，“文明实践+文化养老”工作法的建设会让社区志愿服务更易满足居民需求，丰富居民选择。在接下来的工作中，社区将进一步吸纳年轻化、专业化力量参与到社区志愿服务中来，使社区志愿服务队伍在不断壮大的同时将志愿服务工作从量变向质变转化，让志愿者在社区治理和社区建设工作中充分发挥作用。

大栅栏街道百顺社区

党建引领“一支一特”服务看得见

▲百顺社区第五党支部正在开展便民服务

走进大栅栏街道百顺社区居委会，墙上的“志愿”宣传展板引人注目：5个党支部，分别以文化宣传、手工艺制作、便民服务、助老服务、环境美化为志愿服务主线，创新设计了队伍的名称、logo、服务理念和全年的服务计划。社区党委书记李晓惠介绍，百顺社区由平房区所组成，老年人口占比大，通过“一支部一特色一组织”的工作法，形成小老帮老老，低龄扶高龄的互助式志愿服务模式，助力社区发展。

2018年底，李晓惠来到社区任党委书记。当时，社区共有8个网格，4个支部，一支综合服务队，三者之间有交叉但又不完全重合，在开展服务时容易出现漏洞。“每个支部都在为老服务，社区别的工作就容易被忽视，从大局角度出发，这样很不利于社区均衡协调发展。”为此，李晓惠结合辖区情况征求党支部书记意见后，将社区原有的8个网格整合为5个党支部。一个党支部以两名支委为核心建设志愿服务队伍，同时管理党员和志愿者，既便于工作分工又能促进党群关系。

“咱志愿者都有什么特长和爱好？工作能不能与之前的结合？在支部书记会上，大家各抒己见，最终“党员先锋公益宣讲队”“顺心手工坊党员先锋队”“益家人爱心党员先锋队”“绿益家园环保党员先锋队”“益家亲便民服务党员先锋队”5支特色党支部服务先锋队成功确立。

李建丽是新建支部第五支部书记，这些年，她发掘党员优势，积极为居民提供理发、裁衣、磨刀等志愿服务。“张冲是磨剪刀的能人，他退休前就是车间里的钳工。刘翠红也是队伍的骨干力量，退休前就为家里人理发，去年她患上了青光眼，但仍旧不愿退出……”说起这些年的服务点滴，随手就能罗列出一张“服务名单”，她所在的“益家亲便民服务党员先锋队”队员也从刚建队的个位数发展为现在的40余人。

党支部虽各有特色，但也彼此联通。比如第三党支部以爱老助老为主要志愿服务内容，第五支部在正式确定便民服务种类时便会参考第三支部志愿者给出的意见建议，确保服务能真正被民所需，为民解忧。

李晓惠表示，党建引领支部建设在保持为民服务初心的同时，更能顺应地区发展形势。未来，百顺社区将继续深化志愿为民服务工作，将支部建设与地区发展相融合，让为民服务暖心、贴心，更顺应民心。

*北京西城报