总监理工程师工作的兵家大忌是千万不能和建设单位唱反调！有些监理工程师经常跟我发牢骚！诸如：业主项目负责人、工程师不懂专业瞎指挥；拿规范当泥人捏，随意严格或是放松；政策一天一变甚至一时一变；又想质量高还想进度快还想少花钱；竟当老好人，把得罪人的地方都交给我们监理了等等这些经常在我耳边回放！遇到这些牢骚满腹的监理工程师，作为总监不但不能着急还要静下心来给他们讲事实，讲业主单位的难处，要换位思考以求得专业监理工程师的理解。总监理工程师遇到这些工作的瓶颈千万不能义气用事，为了护犊子，就站在手下人的一边与业主单位发生争执或者是冷战！

身为总监理工程师必须做到换位思考，要理解建设单位的难处，要能做到想业主之所想，急业主之所急，本着业主的困难就是自己的困难的思路出发，在工作中你才能取得建设单位的强力支持，监理的工作才能顺风顺水。有人会问凭什么？做好我自己的工作就好了，我为他们想，谁又能为我们想呢！首先我们要明白监理工作的性质：具有服务性、科学性、独立性和公正性。

建设工程监理是接受建设单位的委托而开展的项目管理活动，代替建设单位监督施工承包单位的承建行为的专业化服务活动。由此看来，监理单位就如同是建设单位雇佣的管家，理应当为建设单位排忧解难也就顺理成章了！

再从逻辑上推理，为什么建设单位每说一句话，施工单位往往都会重视起来呢！原因人家是出资方、是付款者，施工单位是乙方，要从甲方手里拿钱，显然，施工单位一般情况下是不敢胡来的。因此，监理单位在日常工作中有时候也可以借助建设单位的权力来约束施工单位也是工作的措施之一。但是，监理单位要想使用这个措施的前提之一是首先得到建设单位的信任。

在项目上摸爬滚打的人都明白，监理单位如果和建设单位拧成一股绳，监理单位说的话，施工单位基本是不敢不服从的，当然，你提出的问题必须是实实在在的问题，不是那种鸡毛蒜皮的事情，对问题把握的程度基本是和建设单位一致的。这种情况下，施工单位不服从监理单位的管理事实上也就得罪了建设单位。久而久之，监理的工作就会很顺利。

那么如何才能取得建设单位的信任呢？要得到建设单位的信任至少必须做到以下五点：

第一点就是你必须具备满足工程要求的专业知识和管理知识，掌握施工规范及施工图纸，同时还必须经常深入施工现场，了解施工现场实时动态，时刻掌握施工现场的第一手资料。现场出现的质量安全问题能够客观公正的给予解决，并尽可能的消灭在萌芽状态，确保工程质量安全经常性的在平稳的状态下运行。

第二点必须具备沟通能力。身为总监理工程师凡事要事先沟通，尤其是自己拿不准某个事项的时候，先不能草草决定，而是要事先与建设单位做好沟通。取得一致意见后在下发书面文件。防止施工单位与建设单位沟通后不采纳你的意见，而给自己造成尴尬的局面。

第三点是对于业主关注的问题必须重视起来，由于每个人的关注点不同，可能你认为不重要的事情，但业主却很重视，这也是建筑施工复杂性的特点，很难分清哪个问题更重要。所以，身为总监理工程师就要顺势而为及时的落实好业主关心的问题，同时还要主动的工作，千万不能被动的工作，有的监理工程师经常被业主工程师催促着工作，这本身就是问题。

第四点是及时解答业主的疑问。很多业主对工程一知半解，越是一知半解的人越是疑问重重，当业主单位对现场提出的问题，作为监理人必须客观公正的予以解答，千万不能认为业主不懂就随便应付甚至以谎言来对付。有些监理工程师就是因为懒惰，在回答业主提问的时候凭空想象去回答，一旦业主在追问就会再用诸多谎言来弥补这个谎言。到头来就失去了业主的信任，这是极为不可取的。

第五点是雷厉风行。对业主提出的疑问必须及时给予解答，当时如果因个人专业所限不能解答的，应该及时请教总监或者公司大佬级人物协助，找到答案后应当第一时间告知业主，一般最迟不能超过24小时。

总之，身为总监理工程师只有取得业主单位的强烈支持，才能做好监理的工作，当然说这个支持必须是建立在合法合规的基础上。有个别建设单位为了实现工期目标不择手段的要求施工单位赶工期，而放弃了质量安全的管控。

如果遇到这样的甲方，身为总监理工程师绝不是简单的委曲求全而让业主单位满意，这是十分错误的做法，在这种情况下，总监理工程师必须以客观公正的、实事求是的给建设单位仔细讲解其中的成破利害，可能发生的伤亡事故带来的严重后果等。

多年的实践证明大多数业主。你只要把问题讲透，业主单位一般还是会采纳监理意见的，之所以一些监理人自称背锅侠，其主要原因还是不能很好的掌握现场实际情况，施工现场始终是带病运行状态，跟业主单位讲解的再不透彻，人家能听你的吗！所以说，取得业主单位的满意是保证监理工作质量的前提！