根据媒体报道,10月9日,天眼查显示,新氧近日新增多条开庭公告,包括鞠婧祎、吴奇隆、华晨宇、张哲轩、张恒等明星起诉新氧,案由皆为网络侵权责任纠纷。
更早以前,还被王一博、张艺兴、李易峰、张雨绮等明星起诉。起初,新氧还曾在微博致歉并解释,初衷是希望通过明星照片将晦涩的医美知识通俗易懂地传递给消费者。但新氧这些年并没有改。为了吸引人们的眼球而写的大量低级的题目,通过这种营销手段来博取流量的新氧,是如何一步一步走到现在的?
期初,刚刚成立的新氧只是一个为用户提供整容、微整形、激光美肤的在线交流问答、点评和特卖服务。因为平台具有大量的使用反馈,为有相关需求的用户提供参考依据,也帮助美容整形机构与用户建立联系,被人称为“医美界的小红书”。
但简单的分享无法商业变现,因此很快上线了美丽日记和电商业务,成为医美服务在线预约第一平台。借着风口,新氧不仅成为首家实现盈利的互联网医美平台,还于2019年5月2日成功登陆纳斯达克上市。
一个原本为消费者提供交流和分享的平台,被商业化之后,迎来了各种各样的问题。在2019年,有媒体曝光新氧平台入驻的部分医美机构销售违禁肉毒素等药品,用户的"美丽日记"、评价也存在造假刷评现象。
此外,平台所提供的医美机构数据也存在质疑,有细心的网友发现,按照平台数据,某位医生竟然每天至少完成33台大大小小的手术,堪称天方夜谭。
尽管平台用户内容造假,营销数据存疑,新氧还在朝着钱疾驰。
大把大把的钱投入到营销当中,激起了非常可观的水花。财报数据显示,新氧广告商入驻带来的信息服务收入占据总营收的比例逐渐上升,从2018年一季度的61.75%一路上涨到2021年一季度的77.25%。从增速上来说,营销力度不断加重,平台信息服务收入同比增速同时不断上升。平台能够提供最精准有效的导流效果,医美机构也格外倚赖这些平台,因此即使投入巨额的广告费用也在所不惜。
造成这一现象的原因,归根究底还是因为医美界本身就存在着乱象,根据中国消费者协会的数据显示,2020年,医美相关投诉达到7233起,较5年前的483件整整增加了14倍。
由此可见,医美机构需要大量客源维持运营、中介平台疯狂渲染容貌焦虑从中赚取信息收费,医美机构和平台日益壮大的同时,为此买单的是被忽悠上手术台的消费者。
明星起诉维权只是揭开了医美帷幕的一角,其背后所涵盖的,也不仅仅是企业营销手段的问题。铺天盖地的网红和浩如烟海的资讯,直播间里的巨额打赏,互联网社群推动的容貌焦虑,造就了旺盛的消费市场。将美丽变为一种经济,本身是社会发展的结果,但这种经济必须在正确的价值观中运行,才能使美健康发展。