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前段时间，发生了一件售后保修的大事。据说，成都一个客户，发表了一个自己手机坏了，找售后处的视频，引起了很多人的关注。
这个视频的标题，叫做放大镜定损。从视频中，我们可以清楚地看到，一个负责售后的工作人员，在对客户的手机进行查看，不是普通的查看，而是用另外一部手机，对着这个坏了的，要申请售后的手机，进行拍照。
拍照的结果，显示到手机的折叠处，有一毫米的划痕，就认定，这个手机的屏幕问题，是人为的损坏，于是，就拒绝保修了。
值得一提的是，如今，这个视频，已经没有办法正常播放了。这一事件，被网友称之为“放大镜定损”，呵呵，前有“提灯定损”，后有放大镜定损，不知道后期，是不是还有显微镜定损呢？现在的人啊，定损的方式，可真够多的啊！
在这里，本人也发表一下自己的看法。我认为，现在的不少消费者，在产品的售后方面，真的吃了很多亏啊！
有不少电子数码产品，都有保修等售后服务。然而，这个保修，就有一个说法，就是说，人为损坏的，就不能保修，只有正常损坏的，才可以保修。
但问题是，这个产品，是否是人为损坏，这个衡量的标准，这个认定的标准，是掌握在商家的手里，而不是消费者的手里。这样的话，对我们消费者来说，真的是非常不公平的。
这种东西呢，就好比说，两个足球队比赛，然而，裁判员竟然是其中一个队派出来的，言外之意，就是其中一个队，又当球员，又当裁判，你觉得，这个能够公平吗？一个人是被告，同时他还是法官，你觉得这样公平吗？人家会判自己有罪吗？
从这个事件来看，我客观来评价，即便手机在折叠处确实有划痕，但如果说，这个划痕，要放大3倍拍照，才能被看出来，估计，这个划痕，也是非常浅、非常小的。
那么，售后凭什么，根据这个划痕，就认定，手机的屏幕坏了，就是人为损坏的呢？你倒是给我一个准确的解释嘛，别打马虎眼啊！像手机这种东西，经常拿在手里，有时候，手指甲从侧边划过，也会留下这种划痕啊。难道，手指甲稍微划一下侧面，就会导致屏幕坏了吗？
虽然说，人为损坏，不会享受售后，但是，必须是明显的，可以认定是人为损坏的，才可以拒绝保修啊！比如说，屏幕破了，那么可以认定，这就是人为损坏的，毕竟，手机里正常使用，屏幕怎么会破裂呢？
但是，我们说，疑罪从无，意思是，如果售后处，只是怀疑有可能是人为损坏，但是又不能肯定的情况下，那么，就只能按照是正常使用的损坏，如果在保修期内，就应该给消费者免费保修。
如果说，是否人为损坏的决定权，是掌握在售后处的手里，那么，人家肯定是吹毛求疵，鸡蛋里面挑出骨头，再怎么研究，都可以研究出一些拒绝保修的理由啊！正所谓，欲加之罪，何患无辞呢？
那反过来，我问一下这些手机商，你们能不能把这个人为损坏的认定大权，交给消费者呢？你们肯定不同意。既然如此，消费者也是如此啊，怎么可以把这个“认定权”，交给手机厂商呢？
老百姓购买全新的手机、笔记本电脑，就是看准了这个售后保障，否则，谁都知道，二手的更加便宜啊！然而，那些厂商，就以各种理由，拒绝给消费者保修，这样对吗？
这样一来，还需要购买全新的吗？购买全新的电子产品，这个风险太大了。
之前在某些电商平台，还说了，全新的机子，激活就不退换，但如果是二手的，哪怕是用了大半个月，还可以退货。而且，有一些大的网店，人家卖出的二手手机，都可以保修一年，而且，人家的保修，都不会像你们这样，竟然使用放大镜。
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