联勤保障部队第920医院
军人诊区焕新颜服务保障再升级
军人门诊作为为军服务的重要窗口和平台旨在为广大军人及家属提供便捷、优质、高效的医疗服务第920医院进一步优化服务保障对军人诊区进行全面再升级再改造增强“一站式”综合服务平台功能得到官兵普遍赞扬
1诊区布局全面升级
新诊区面积2200平方米比以前扩大了近2倍在优化军人就诊专区的同时划分综合咨询服务区自助挂号候诊区军人治疗检查区军人及家属就诊区布局更加合理区分更加明确流程更加优化就诊环境更加温馨
2就诊保障全面升级
在诊区内原有的专科诊室基础上增强服务机制增设训练伤门诊、药学门诊中医特色护理门诊等均由优势学科高年资专家全年轮流出诊严格执行首诊负责制接诊、会诊、转诊一步到位极大方便患者安排就医时间
诊区药房药品种类增至750余种满足常见病、慢性病的药品需求为军人及军队相关人员就医提供“一站式”服务
3服务理念全面升级
休闲娱乐区休息减压区母婴护理室书吧、军营唱吧……LED屏幕滚动播放温馨提示服务官兵不仅是为军口号更是吹响提升服务质量的号角
提供咖啡、果汁报刊、杂志按摩椅、卡拉OK
将就诊、检查、治疗和采血等
就诊环节整合在“一条路”服务
把医疗服务资源集中在同一楼层
区域内实现“一层楼”保障
合并导医台、咨询窗口、服务窗口
满足“一站式”咨询
让服务多“跑腿” 官兵少“跑路”
医院将持续紧贴需求，靠前服务保障不断改进诊疗条件，提升医疗水平为广大官兵和家属提供更加全面和优质的医疗资源以实际行动提升为军服务满意度增强军人及军队相关人员荣誉感、获得感
来 源：伤病员管理科
