11月9日，第四届四川省文创大会在四川德阳文庙顺利举办，本届文创大会由四川省文化和旅游厅、德阳市人民政府共同主办，四川文化创意产业研究院、德阳市文化广播电视和旅游局、德阳市旌阳区人民政府承办。大会以“创意传承·创美生活”为主题，配套开展“1+1+N”系列活动，旨在通过搭建平台、汇聚创意、交流碰撞、拓展思维，演绎四川文化和旅游创意发展的缤纷故事，彰显文化创意的澎湃活力，激发创造创新的灵感。
数字100副总裁江涛先生受邀出席，并进行《文创产业发展中的消费者洞察》主题分享。
（ 数字100副总裁 江涛 ）
近年来，我国文创产业发展迅速，特别是随着“文创+”模式的兴起，文创产品与国潮、非遗、文旅等元素的结合，为产业注入了新的活力。随着科技的发展，很多文创产品中也体现出了数字化元素，从形象设计到后期运营销售，都会运用数字化的方式。
然而，随着市场的快速发展，文创企业也面临着一些挑战。品牌建设不足、产品同质化严重、营销模式单一等问题逐渐凸显。这些问题的出现，既有产业发展阶段的必然性，也与近年来疫情对消费环境和习惯的影响有关。
一、存量市场博弈：文创企业的生存与发展
目前市场已经从一个供给驱动、以增量跑马圈地的旧环境，变化到了需求驱动、存量博弈的新环境。人口增长放缓，消费可支配收入增速下降，这些都意味着市场的竞争将更加激烈。在这样的背景下，如何更好地理解和把握消费者的需求，成为了文创企业生存和发展的关键。
同时，消费意识也在发生变化。人们在消费时更加理性和计划性，同时对品质和个性化的追求并未减弱。这要求文创企业在产品设计和营销策略上，更加注重满足消费者的情感需求和个性化需求。
在当前的消费环境中，消费者越来越关注企业和产品的品牌价值。品牌不再仅仅是一个标识，它代表了一种价值观和生活方式。消费者在选择产品时，不仅考虑其功能性，更在意产品背后的情感价值和品牌故事。我们的社会正在全面的迪士尼化，消费不再是目的本身，而变成了体验的一部分，空间设计也由满足功能需求转向了去提供情绪价值。
对于许多年轻人来说，情绪价值优先于实用功能价值，《2023青年消费调研》显示，近一半年轻人愿意为情绪价值消费，人们从单纯地“购买－使用”，变成主动参与、沉浸其中的体验者。因此，文创企业需要构建强有力的品牌，以提升产品的附加值和市场竞争力。
在数字时代，受人工智能技术发展、企业数字化、社交电商兴起和消费者数字化生活等的影响，消费者的身份和购物模式正经历重大转变。企业通过数字化转型积累数据，创造新的增长机会。社交电商和新媒体改变了购物路径，使消费更社交化。消费者的数字化特征，如个人ID和行为标签等，都在对商业逻辑产生深远影响。
二、文创企业增长策略与数字化转型路径
数字100通过对目前市场与消费环境的趋势研究及变化洞察，提出了对企业的两点增长建议：
（1）企业要从以产品为王到以消费者为中心。文创产品的核心竞争力由品牌强、品质好、产品优转向围绕消费细分、品牌故事、场景营销、渠道创新。而存量市场增长的关键，是争取消费者中的摇摆者。从购买产品的概率来看，消费者分为忠实消费者、摇摆的消费者、非忠诚用户、非消费者。数字100调研数据显示，有84.5%的用户虽然是品牌的忠实消费者，但在购买商品时，还是会考虑其他品牌。
新华网发布的《国潮品牌年轻消费洞察报告》显示，在追捧国潮的年轻消费者中，“90后”“00后”是主力，贡献了74%份额。他们对国潮、非遗等元素有着浓厚的兴趣，这为文创产品的设计和营销提供了新的方向。同时，男女消费者在文创产品的偏好上存在差异，女性更注重艺术价值和文化内涵，而男性则更看重实用性和功能性。
从风格上来看，文化复兴和传统美学风格在文创产品中越来越受欢迎，尤其是在18-35岁的年轻消费者中，复古汉服、传统工艺品、书法、刺绣等产品尤其受到青睐。消费者不仅注重产品的文化认同和情感表达，也希望通过文创产品来展示自己的个性和品味。
（2）转型必行，企业数字化的实施之道。文创的消费群体生活方式发生了变化，消费行为和习惯由传统线下逐渐转移到线上。在数字化时代，文创企业需要利用数字化工具和平台，深入洞察消费者的行为和偏好。
通过数字化平台，企业可以实现对消费者的精准营销和个性化服务。同时，私域运营也成为了企业维护客户关系、延长客户生命周期的重要手段。通过私域运营，企业可以更好地与消费者建立连接，提升消费者的忠诚度和满意度。
面对市场和消费者的变化，文创企业不能等待机会的降临，而应该主动拥抱变化，通过创新和转型来驱动增长。
数字100文创企业洞察数字化服务，不仅能够帮助企业在产品开发和营销策略上进行创新，也能在组织结构和运营模式上提出建议。同时，通过数字化平台解决企业洞察的全部场景，相比传统方式费用能够节省30%以上。
总结来说，文创产业的未来发展，需要我们更加深入地理解和把握消费者的需求和行为模式。通过数字化工具和平台，我们可以更好地洞察消费者，开发出更具竞争力的文创产品。同时，我们也需要在品牌建设、产品创新、营销策略等方面进行更多的探索和实践，以适应市场的变化和消费者的需求。
