
京东称对手“二选一”。这顶帽子,是电商平台不能承受之重。
让人记忆犹新或者说不寒而栗的是,阿里巴巴和京东长达十年之久的“二选一”之战。
2013年,当时的京东高管发布署名文章《二选一,这条通往奴役之路,你走么?》,首次将阿里巴巴“逼商家二选一”问题暴露出来,标志着双方争议公开化。自此,双方掀起一系列无休止的诉讼。
2020年12月,市场监管总局对阿里巴巴实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。
2021年4月10日,阿里因“二选一”被市场监管总局行政处罚182.28亿元。
直至2024年,市场监管总局定调阿里完成三年整改,一场持续长达十年的公案方迎来终局。
旷日持久的“二选一”大战,虽然没有让阿里伤筋动骨,但局外人都看得见的是,这些年阿里在电商领域一股独大的江湖地位不再了。说元气大伤,也并不为过。
影响无疑是深远的。
12年后,京东“故技重演”,这次矛头瞄准的是另一大互联网巨头,外卖江湖的绝对老大——美团。东哥磨刀霍霍,也要吃外卖这块肥肉。
在4月21日的公开信中,京东直指“某竞对平台再次玩起二选一游戏”,虽未明言美团,但地球人都知道,矛头对准了谁。
如果美团此时此刻能够共情当年阿里面对“二选一”这顶大帽子的狼狈与被动,那么,当京东祭出这把欲致人于死地的杀手锏的时候,他们第一时间会想到什么?
当监管部门面对京东这样的“定性”,它们会否跟进调查,复习一遍过去阿里曾经发生过的故事?一切都是未知数。
经济大环境不大一样了,也许,美团不会重蹈阿里覆辙。但假如当京东证据在手,美团美誉度确实面临广大骑手、商家和消费者千夫所指的时候,监管部门恐怕也难以置身事外吧?
所以,对比阿里的遭遇,面对对手“狼打七寸”痛下狠手的凌厉,言美团遭遇至暗时刻,并不夸张。如应对不善,面临灭顶之灾,也不是完全没有可能。此时此刻,不知道过惯了太平盛世好日子的美团内部,是否唱响了《角斗士》主题曲?
也许,这首曲子有点过于低沉和伤感了,美团更需要的是《义勇军进行曲》的激越悲壮。
当然,更重要的是,美团需要实实在在的行动,而不是被动地出台类似“未来三年美团外卖将投入1000亿元”这样的虚无缥缈的承诺,来反击对手的“道德绑架”,洗清沸腾在社交媒体上的汹汹舆情。
“触动利益往往比触及灵魂还难”,还记得他吗?多少年前,他曾说过这样一句话。
对于美团而言,也是如此。
如果社交媒体上众多美团骑手、商家和消费者的吐槽或控诉属实,那么,可以说,面对对手,美团什么都不缺,缺的只是良心。如果并不属实,另当别论。
经营之神稻盛和夫曾说,真正的商业成功和人生价值应建立在“利他之心”基础上,而非单纯追逐利益。
他还说,只有通过触及灵魂的利他精神,才能实现持久的利益与精神升华的统一。
多么深刻的商道和人生领悟。
成功是一种磨难,失败亦是修行。也许,我们的企业家、或者商人,真的需要锻造这样一种品格,尤其是外部环境考验企业生死存亡的当下。
祝福美团,祝福东哥,更祝福我们——作为消费者。
个体主权
考验的是,洗心革面,痛改前非。对他人狠,对自己需更狠。