上个月，“深圳大卖被冻资金250万拿回560万”的消息震惊了跨境圈。因为这个胜利，2021年因操纵评论被亚马逊封号、冻结资金的卖家，又重新看到了希望。在跨境电商行业行走，卖家最怕的就是账户资金被冻结，因为这关乎着他们的现金流，情况严重的，破产倒闭也不稀奇。然而，做跨境电商犹如海上行舟，处处藏着危险，就算谨慎防范，也难保自己一直不触礁。
亚马逊花式冻结资金，卖家直呼“难受”
日前外媒报道，国外卖家Neil Aneja（尼尔·阿内贾）在亚马逊上的业务近期陷入了困境，原因是他销售的一款可安装在方向盘上的玻璃破碎器存在安全隐患。这款产品的配重让车辆的计算机误认为驾驶员已经将手放在方向盘上。于是在新闻媒体报道了两起相关事故后，亚马逊将尼尔的店铺封了，并冻结了账户中的2.1万美元。幸运的是，此时该产品已经售空。
然而，让他没想到的是，亚马逊连带将其他产品的4.8万个库存扣下了，货值高达120万美元。
更痛苦的是，因为注册成为亚马逊商家时他同意了平台提出的条款，即所有争议都必须提交仲裁，因此尼尔根本无法起诉亚马逊。他表示，自店铺被封以来，损失已经达到了17.5万美元（约128万元）。经过多次申诉无果后，今年7月，尼尔聘请了律师代为处理。
亚马逊冻结卖家账户资金的理由不胜枚举，除了产品存在安全隐患，违反“受限产品”政策，还有这些:
订单激增。今年PD期间，当很多卖家都沉浸在爆单的喜悦当中时，一位主要做日本站的卖家却无论如何都笑不出来，原因是他的账号因为单量激增，被亚马逊盯上了，表示要对其账户进行审核，并冻结了账户内的资金。
另一位卖家也称，他的账号在2021年突然被封，账户里的4万美元被冻结，至于原因，收到的邮件显示是因为销量激增。想要拿回资金的他表示愿意出高价找服务商来帮忙解决。
未通过视频认证。视频认证是近年来卖家非常头疼的问题，因为有些问题比较难回答，或者刁钻，有陷阱，稍有不慎就可能不通过验证。最近就有卖家着急道：“收到了视频认证邮件，但是法人无法配合，现在虽然店铺仍然可以正常销售，但店铺资金已经被冻结，有什么办法可以将账户里的钱提出来吗？”
当然，近两年最让卖家印象深刻的无疑就是操纵评论了。
2021年，因为操纵评论，一场声势浩大的“亚马逊封号潮”在跨境圈上演，大量中国亚马逊卖家的店铺被封，账户资金被冻结，一夜之间破产倒闭的企业不在少数，生意一落千丈的更是数不胜数。
甚至，一些超级大卖也未幸免，比如泽宝、有棵树、帕拓逊。
不久前，有颗树在回复投资者时说，目前仍有大额被冻结资金没有收回。2021年，有颗树在亚马逊平台上被封站点数约400个，被冻结店铺资金约1.28亿元。2022年财报显示，其应收账款一栏，亚马逊仍然有1.04亿元，但这笔钱的99.2%(1.03亿元）已经做了坏账准备，看来短时间内很难将钱拿回来。
泽宝同样也损失惨重。2021年，泽宝被亚马逊暂停销售的站点累计为367个，被冻结资金约3224.92万元。不过，早前泽宝已经向亚马逊发起仲裁。
现在越来越多的卖家加入了仲裁的队伍，并且就在上个月已经有卖家成功拿回被冻结的资金。
被封号卖家抱团仲裁，资金有望6个月后拿回
上个月，亿恩报道了一个案例：深圳大卖在2021年封号潮中被指控刷单封号，冻结资金250万，申诉无果，最后委托美国JS律所通过仲裁成功解冻拿回560万！该案证明即便卖家封号后申诉时自认违规，仍然有可能通过司法途径拿回冻结资金，甚至拿到高额利息。
2021年亚马逊封停了约5万个卖家账号。一般情况下卖家可在美国法院通过集体诉讼解决纠纷。但根据亚马逊卖家协议，卖家不能到美国法院集体诉讼，必须到美国仲裁院个案仲裁。
仲裁一般比诉讼费用高，个体仲裁规定更是让卖家仲裁解冻成本飙升，很多卖家都难以承担。为了帮助无力支付仲裁等费用的卖家拿回账号中的资金，美国 JS律所就卖家解冻案件提供律师费用风险代理（即成功才付费），并联合基金推出了基金垫付仲裁费用，卖家“前期零费用”批量仲裁模式。卖家前期无需支付任何费用，即可启动仲裁，胜诉后拿回冻结资金。万一败诉也无需支付任何费用。
众多卖家闻讯而至。本月底第一批卖家批量仲裁案件已经通报美国仲裁院，预计6个多月后仲裁结案，胜诉后卖家可拿回冻结资金。
事实上，不仅是受2021年封号潮波及的卖家，符合以下条件的卖家也可以参加批量仲裁：
1、因违反亚马逊平台规定，而被封号冻结资金的卖家，封号原因包括操纵评论、操纵排名、没能通过视频认证、账号不正常活动销量大增、卖家未能通过背景调查或信息认证等。
2、2018年后被封号冻结资金的卖家，包括2020年口罩封号，2021年刷单等原因封号，2022和2023年视频认证没通过封号，以及最近卖家信息认证没有通过被封号冻结资金。
3、封号后被冻结资金1500美元以上的卖家（包括卖家全球14个店铺站点合计的总额）。
4、被其他平台比如沃尔玛、wish、PayPal封号的卖家也可以报名。
另外，鉴于许多卖家希望了解批量仲裁解冻资金报名程序和进展情况，9月1日14:30，美国JS律所卖家案件主办律师Julie Guo将在郑州举办“跨境电商海外纠纷应对讲座”。另外，本次讲座Julie Guo还将分享如何快速恢复链接，品牌备案和知产纠纷等卖家面临的挑战。
