上周开始，部分亚马逊卖家进入新一轮订单跌势，周三单量直接跌入谷底。卖家分析，一个重要原因是亚马逊调整review展示后，老产品的固有评论数量优势消失，近两周新品上升趋势明显，已经分走了大量订单。 亚马逊近期调整动作不断，有卖家表示，平台每做一个调整自己的单量就会下降，如同被精准打击。不仅如此，亚马逊上又出现了新一轮扫号，卖家不能大意。 多位卖家单量下跌，新品开始抢市场 8月份，亚马逊上的整体订单表现并不惊艳，上周开始销量明显出现跌势，并在昨天达到了极点。卖家反馈众多： “我这周开始销量奇差无比，广告也花不出去。” “平时周三销量好，今天销量不行。” “今天不懂怎么回事特别差，或者说近两周都差，不如月中。” “周一周二订单很好的，周三就给我一个大嘴巴子。服了” 部分卖家表示，20号以后的销量比上个月下降了4成，表现奇差，即便如此广告花费也纹丝不动。 不止是美国站，欧洲站点也同步了订单下跌的情况。一位卖家近几天单量持续下降，甚至开始怀疑欧洲人民是不是卸载了亚马逊；也有卖家前两天销量还好，到了周三单量直接下跌20%-30%。 此前每逢订单下跌，卖家都会从目的市场的假期上找找端倪，但这次行不通了。有卖家认为，是Temu、Tik Tok等分散了消费者的注意力，但据Temu卖家反馈，近几天不少同行的单量也在下滑，平均跌幅在1/3左右。 那么单量下跌的问题出在哪？一位卖家认为，这可能与亚马逊前台的review展示变化有关。他介绍，之前销量还能有涨有降，但最近一周仿佛直线下降，原因主要是老品稳不住，而新品起色不大，也未能吸收更多流量。 “PC端直接展示评分和review个数，APP端有时展示评分和review个数，有时展示展开的评分，无review个数。导致的结果就是老品失去优势，几年的老链接4.3星在投放广告时可能干不过1-2个月的新链接5星。” 这个话题在知无不言上引起讨论，不少卖家赞同这个观点。 一位卖家明显感受到，其20个review、4.9星的新产品，在改版后流量显著提升。“最近新品上升趋势挺明显的。review超过一定数量已经没那么重要了，主图、价格和标题更重要了。”有卖家表示。 新品开始雄起，对应的就是老品陷入销量下滑境地。“我们老品原来排名挺稳定的，这一两周掉了五六名，销量一直下降，搜索端评分显示是一个原因，老品失去优势被分流到其他卖家的产品上，另一个原因是对手做促销直接七折了，价格越来越低。” 亚马逊review改革后，卖家不能再躺在功劳簿上吃老品，开发创新性的产品、持续上新才能引来一池活水。 亚马逊又一波扫号 近期，亚马逊调整动作不断，让人应接不暇。 几天前，亚马逊发起了新一轮扫号，多位卖家中招，后台显示“账户已关闭”无法登录，原因是滥用亚马逊服务。 亚马逊在邮件中具体说道：我们已经暂停了您的亚马逊账户。为什么会发生这种情况？我们采取这一措施是因为，亚马逊掌握的信息表明，您可能向亚马逊提供了不准确的信息，或者使用亚马逊账户时违反了平台的条款政策。这是通过自动化和专家人工审查相结合做出的决定。 卖家分析，这是一种新型扫号，被扫的账号中不少是刚刚注册下来的店铺。一位卖家表示，其新店铺还没发货，刚刚品牌备案成功就被关了。不过近两天，一批被封账号已经陆续解封，逐渐恢复正常。 另一种被扫号的情况就没有这么轻松了。亚马逊直接停用了相关卖家的账号并删除产品，要求其处理未结订单。平台表示，将进行单独调查来评估卖家的账户，如果发现卖家参与了欺骗性、欺诈性或非法活动，或者滥用系统或一再违反平台保护客户和销售合作伙伴的政策，可能会扣留账户中的部分或全部资金。 亚马逊的处罚如此严厉，是因为无法验证与卖家账户相关的信息，或者没有收到关于卖家产品或销售历史的新信息。有卖家申诉后被判欺诈。 “今年已经两个号了，好端端的什么都没有做，也有正常发货，莫名其妙就被扫了。”一位卖家忍不住吐槽。另一位卖家表示，最近平台执行了新一波扫号，正常运作运营不测评的都可能被扫到，好多人都是这样。 在卖家看来，今年美国《消费者告知法》执行后，各类账号审核愈发严格，买来的账号存活率骤降，新账号的正常经营难度也直线上升。 有卖家建议，新账号注册完成、视频认证完成后，最好赶快发货出单，如果品牌还没备案，可以先申请白名单，然后安排发货出单，3个月内不出单可能会直接降级变成个人卖家，再想升到专业卖家就会遇到视频认证了。 政策多变，欧洲佣金算法调整正解 账号安全之外，持续的政策调整也让卖家心弦紧绷。 本周二，亚马逊美国站轻小计划停止，欧洲站也会在下月底跟上，由低价商品亚马逊物流费率取而代之。 新费率标准生效后，大多数卖家都面临成本上涨。售价10美元以下的商品可以享受更低的配送费，高于10美元的配送费要多出一大截，这意味着，在利润相当的情况下，卖家很可能调低价格争取更多订单。 “原本2.66刀的轻小件配送费瞬间涨到3.86刀，所以我是选涨价1-2刀到消费者头上，还是选降价到9.99刀做慈善卷死同行呢？” 处在10美元附近的商品，要么提价一两美金保利润，要么直接卷到9.99美元，但涨价后订单必然下跌，因此接下来预计会有大批9.99美元的商品涌现。 少数卖家则选择涨价，把这笔成本转移给客户，但如果不是有独特卖点的产品，很难说买家会不会买账。目前，不少卖家还在观望中，要参考同行的决策。 欧洲调整佣金算法也令卖家忧心成本。 上周，欧洲站卖家收到了佣金算法调整的通知。邮件直观显示，从今年10月24日开始，亚马逊将根据提供的报价来计算佣金费用，而不是基于客户实际支付的购买价格。这个变化将适用于所有亚马逊计算税费的交易。 从字面意思看，似乎商品促销折扣等也要被收取佣金，卖家直呼亚马逊太狠心。有人就促销是否会收取佣金询问客服，结果一知半解的客服回复：就是即便您有促销，也是按照商品的实际价格来计算佣金。 卖家集体破防哀嚎一片，认为欧洲站前景惨淡日后会更艰难。 随后有卖家发现，亚马逊的本意并不是这样，翻译方便可能出了错。眼看吐槽声音越来越大，亚马逊又正式发了一篇稿件来解释欧洲站佣金算法更改，并强调“不涉及含促销活动的交易”。 也就是说，这项更改适用于计算增值税（VAT）的所有交易，不包含直接向亚马逊销售，或者包含促销活动的两种交易，比如秒杀、优惠券、满减、折扣等，都仍然按照购买价格计算佣金。这让众人松了一口气。 今年以来，亚马逊的调整政策不断，一个小动作都可能在卖家间引起轩然大波。大量卖家寄生于亚马逊，后者的一举一动都会产生蝴蝶效应，卖家要做的，就是在平台上刮起逆风时稍作停歇，再在顺风时乘势而上。