近年来，交通事故引发的经济赔偿纠纷大幅增加。为提高解纷效率，2020年，惠城区人民法院在江北交警大队成立首个交通事故调解工作室，选拔具备一定法律知识、调解经验丰富的调解员常驻工作室，成立以来，参与调解案件2000多件，调解成功率超50% 。

2023年7月11日早上，年近六旬的刘老太骑电动自行车行驶至演达大道时，被一辆小轿车撞倒。经交警认定，小轿车驾驶员承担事故全部责任。

小轿车驾驶员已购买足额保险，认为事故应由保险公司理赔，不愿出面协商解决。电动车驾驶员认为其住院期间没有得到肇事车主的道歉和关心，将其起诉至法院。

惠城区人民法院驻江东交警大队调解员 陈跃欣

当时我们接到这个案件时，伤者已经住院两个多月。骨折做了伤残鉴定，属于十级伤残。产生的医疗费用比较多，伤者经济能力有限，保险公司垫付了18000元还是不够。我们多次约小轿车车主做思想工作，才同意垫付剩余的医疗费用。

经过调解员先后四次组织调解，当事人终于解开了案件的法结和情绪的心结。今年12月1日，在惠城区人民法院驻江东交警大队交通事故工作室，该起纠纷得到圆满化解，伤者获得保险理赔125767元。

当事人 刘翠兰

调解结果非常满意。有调解员调解就不用去走流程打官司了。

惠城区人民法院审判员 欧阳琳

我们会跟事故双方说明，交通事故发生之后，依照《民法典》有哪些赔偿，按照《广东省人身损害赔偿》的标准，应该怎么计算，可能获得多少赔偿，在这个基础上公开、公正进行调解。”

在推动案件在诉讼前端化解的同时，惠城区人民法院还为当事人提供司法确认服务，通过出具民事裁定书，更好地保障当事人权益。同时，我们还建立了定期回访工作制度，及时跟进案件处理进程，真正做到案结事了。

惠城区人民法院审判员 欧阳琳

回访主要就是确认当事人的理赔款项有没有到位，如果没有到位，调解员会继续跟踪这个案件，直到理赔到位，真正实现案结事了。

全媒体记者：李丹丹 郑焕宏