国庆长假，杭州东站西广场G层16号电梯旁，“轻松游”行李服务中心正式“上新”。这两天，营业员周玉玲忙得脚不沾地——10月1日起，“轻松游”行李服务在杭州市开始试运营，“除了寄存业务有十多单外，每天来咨询新业务的人很多，大家对‘行李跟人走’很感兴趣。”

该服务由市文旅部门牵头发起、上城区试点运行，为游客提供在杭州东站和12家试点酒店之间的托运寄存一体化服务，打造暖心、安心、省心的旅游增值服务。换句话说，来杭的旅客今后能一身轻松去游玩，再也不必为行李的安置问题而烦恼，在杭州东站下车寄存行李，便可以直接托运到酒店；反之，也可以把行李从酒店托运至交通枢纽，到时候你可以轻轻松松来东站乘车。

怎么办理？

记者在现场看到，杭州东站“轻松游”行李服务中心内部设有安检机。“营业时间一般为上午8点至晚上8点，如遇东站出行客流高峰期，比如国庆假期的首尾时段人流量大，我们会额外增派人手，确保24小时营业。”东站行李服务中心负责人表示。

收费贵不贵？

“目前收费标准为3公里内20元、3-6公里内40元、6-9公里内60元、特殊紧急专送80元；每单限重20公斤，不限行李件数。这个价格比同城配送半日达要便宜一半以上。”行李托运服务相关负责人表示，“距离超过9公里暂不接单；9公里内，旅客下单后最晚2小时内送达行李。试运营到 10 月底结束，在此期间，行李托运费用可享受8 折优惠。”

你心动吗？据悉，此次试点的12家酒店包括杭州君悦酒店、杭州索菲特西湖大酒店、杭州仁和饭店、杭州洲际酒店、杭州华辰银座酒店、杭州中维香溢大酒店、杭州中科久泰酒店、杭州红星文化大酒店、杭州中维歌德酒店、杭州马可·波罗假日酒店、杭州友好饭店和杭州中山西子湖酒店。以位于新塘路342号的杭州华辰银座酒店为例，在这12家试点酒店中离东站最近，仅2公里左右，那么不超过20公斤的行李寄存托运费用为20元。试运营期间，优惠价为16元。

“送件到座”太贴心

为推动“轻松游”行李服务不断优化完善，试运营期间，杭州还在全市范围内开展“金点子有奖征集活动”，旅客在使用过程中发现服务存在问题，可以“下单页面-意见反馈”中进行留言，成功采纳的意见建议，将获得行李服务代金券。