体系规划整体思路

从战略出发，描绘企业愿景蓝图，结合领先实践，设计方案与实施路线

通过体系规划和建设，助力业务发展，支撑战略落地

数字化助力上下贯通的高效管理与横向协同的业务经营

建设综合大后台，以强有力的数字化能力，实现统一集中管理

建设经营分析平台，全域数据覆盖，实现全集团数字化透明管理

建设统一的大数据平台，海量数据标签化，全面实现数据集中，创造数据价值

数字化经营管理应用+智能化技术平台构成体系核心能力

卓越的数据应用能力和经营能力的有机结合，是提升数字化管理协同能力的关键

自上而下建立客户协同机制，助力子公司业务的交叉渗透，逐步实现“数据通”“渠道通”“营销通”“服务通”的“四通”

数据通：通过数据式引导实现全面洞察客户，实现客户信息整合和标签化

渠道通：围绕客户，通过O2O+T实现全渠道贯通，提升客户活跃度和忠诚度

营销通:实现客户-产品-触点-活动的智能匹配，提升客户转换、交叉销售

服务通:智能化决策经营，更好的帮扶客户，提升客户满意度，带动客户共同成长

以客户为中心的“四通”，实现全触点连接客户，全方位服务客户，全生命周期运营客户

愿景:围绕客户需求，打造最佳客户体验

通过产品全过程数字化质量管理，实现质量管理正向全透明、逆向可追溯

在数字化质量管理平台中制定科学可评估的关键质量指标

提升质量信息展示分析能力，及时发现质量风险，快速改进质量问题

构建数字化共享运营平台，智能化手段降本增效

建设统一数据平台，技术保障应用，实现全域数据采集，消除信息壁垒，数据回归业务

建立全面的标签体系，实现智能分析、智能预测、智能推送等

标签体系:“自下而上”+“自上而下”提炼实体

数据体系:数据保障体系建设应该与应用建设相结合，快速见效

数据标准:建设统一数据标准，保证数据可用

数据质量:数据质量监控闭环，保障数据质量持续提升

数据安全:根据用户的权限职责，制定严格的数据权限机制，保证数据安全与合规

构建运营团队，持续确保体系稳定运转，持续提升，发挥业务价值