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一、数字时代的信任围城2025年春，河南零售巨头胖东来陷入一场前所未有的舆论风暴。这家从1995年烟酒店起家、年销售额突破198亿的“商超神话”，在数字化转型中遭遇信任危机——AI伪造创始人语音指导购物、冒名直播间溢价300%卖货、28万粉玉石博主指控“暴利800%”等十余起侵权事件集中爆发。尤其当财经大V宋清辉以“流量噱头转移经营压力”发起攻势，胖东来反手祭出百万索赔，这场商誉保卫战迅速演变为全民围观的现象级事件。
二、侵权乱象：泥沙俱下的舆论暗战胖东来2024年底发布的《侵权白皮书》揭露五大乱象：
AI语音造假：伪造于东来声音推销商品，单条视频播放量超500万次；
冒名带货：23家直播间冒充胖东来商标，溢价销售非授权商品；
标签化诋毁：如“红内裤过敏事件”中，博主通过展示皮肤红肿画面，48小时内引发300万次声讨；
数据篡改：篡改胖东来官网公布的0.33%人员流失率，捏造“大规模离职潮”；
商业碰瓷：玉石博主柴某某声称“玉器暴利800%”，实则刻意忽略胖东来公开的采购价与毛利率。
这些侵权手段形成产业化链条：一部手机即可发起攻击，而企业单次维权成本高达10万美元。
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三、攻防实录：三级防御体系的破局之道面对侵权洪流，胖东来构建“技术+法律+公众”三位一体防御体系：1. 技术监测层：数字防火墙
AI语义系统日均扫描15万条网络内容，精准识别23类关键词；
区块链存证技术5分钟内完成侵权视频时间戳认证，2024年下架1.2万条伪造视频。
2. 司法追责层：组合式打击
建立“分级追责”机制：普通侵权发函警告（2024年处理412起），重大案件启动“一案多诉”；
2025年发起12起诉讼，总标的额超3000万，包含全国首例“AI语音侵权案”。
3. 公众共治层：社会化反制
开通“全民鉴真”通道，消费者上传商品检测报告可兑换积分，3个月获1.2万份自检数据；
50万元悬赏侵权线索，按社会效益分配奖金，举报冒名直播间最高可获赔偿金30%。
四、战果与启示：商誉经济的涅槃之路这套体系在“红内裤事件”中经受考验：72小时内完成商品下架、公布53页检测报告、处罚6名管理人员，商誉损失较同类事件降低67%。其创新性在于将危机转化为品牌增值——通过公开透明操作，反向强化“可信赖”形象。数据显示，2025年Q1胖东来客单价同比提升22%，印证“维权投入即品牌投资”的商业逻辑。
这场战役更揭示行业深层变革：
流量经济的祛魅：宋清辉等大V的“批判狂欢”暴露学术流量化危机，其声明发布24小时转发量超日常300%，却未提供实质性财务分析；
透明化生存法则：胖东来公开商品成本结构（如羽绒服毛利率0.3%）、年度客诉处理报告，用数据粉碎谣言；
社会化共治趋势：消费者从旁观者变为参与者，1.2万份自检数据构建起“全民质检网络”。
五、结语：在真相的河床上淘金这场商誉攻防战犹如照妖镜，映照出流量时代的众生相：当AI伪造的声音混入真相之河，当“打假”沦为流量生意，商业文明正在经历烈火淬炼。胖东来用30年浇筑的信誉堤坝，在抵御侵权洪流时愈发坚固——正如其2025年一季度58.66亿销售额所证实的，企业的生命力终究根植于品质与诚信。而那些企图用谎言博取流量的投机者，终将如《盐铁论》所言“林中多疾风，富贵多谀言”，被消费者用脚投票淘汰出局。
#互动话题#
如果你发现网红商品造假，会选择举报还是吃瓜？
商家公开成本价，你会更信任还是怀疑有猫腻？
AI造假防不胜防，你觉得平台该负多大责任？
江湖行走
胖东来动了那些人奶酪，这不开始抹黑。
初心 回复 04-10 17:44
乌鸦E世界容不下白天鹅，天鹅在他们眼里是有罪的
用户10xxx23 回复 04-09 15:53
可以的，反正其它地方的人又没有丁点好处，拉仇恨么这不是，这里建议倒闭呢（滑鸡保命）
路人甲路过
有人花钱抹黑胖东来
刘慈欣二点零 回复 04-09 09:10
保卫我方水晶！
漫步红酒
谎言最怕的就是真相，虚假最怕的就是真实
太阳风
看到过一个新闻说一帮超市行业老总开会，于东来说百分之九十的超市都在卖A货，下面有人暗笑，有人愤怒，有人愤而离场，呵呵，这所谓万箭齐发就是指这些人吧！
旺～~ 回复 04-13 21:04
[哭笑不得]以前在四川老家红旗超市，买到了假的沙宣洗发水
乜
这些牲畜依靠牠们强大的黑律师团队，四处敲诈勒索。
用户15xxx98 回复 04-13 21:37
无所谓，看看谁更强
波波
资本，不想让胖东来好，不想让老百姓买的好东西
用户97xxx25
在河南倒了没关系，南昌欢迎胖东来[呲牙笑]
安持
这是要把胖东来整倒闭，然后，各种宵小之辈又可以死灰复生了。
杯杯
网上传的轰轰烈烈，胖东来人山人海。
无言以对
国内成本都以美元计价了，牛逼
带头大哥
木秀于林，风必毁之
天星
支持胖东来维权，这种人狠狠处罚，列入国家黑名单
用户95xxx62
要学比亚迪，起诉网络骗子。
北方以北
劣币驱逐良币，希望有关媒体、市场监督部门拿出良心，拿出担当，严厉打击此类行为！
大为
胖东来死鸭子嘴硬！敢出钱邀请我到胖东来独立考察吗？
网名拽有屁用 回复 04-12 10:16
胖东来邀请你，你算什么玩意儿？
空谷 回复 04-11 07:52
看不懂别人说什么，就别乱来网上搜集信息
博爱天下
和当初乐视有点像，动了太多人奶酪就会被人惦记算计
一江水东流
这文明显就是对宋清辉的流量销售斥疑的反击
fungy2013
好危险！挺住！[点赞]
东哥聊现实
当一束光照进了这肮脏的灯塔，于是这束光便有了罪。
君临阁
支持胖东来
点点
可以来石家庄开店，不知道北国和永辉怕不怕
用户10xxx85
我江苏人同样支持胖东来
知心漂流瓶
现在有些人，为了带货，什么手段都用上了。河南应该保护好胖东来这个品牌，凡是子虚乌有的抹黑，就按诈骗最起诉！
lllllllllllllll
说那么多屁话有啥用，买东西就去胖东来和信誉楼
用户10xxx03
一鲸落，万物生
用户10xxx03 回复 04-09 18:33
但不该是胖东来
n1給de承诺
于东来天天在网上bb，一群脑残粉还不承认胖东来炒作[笑着哭]看看有几个大老板有时间天天在网上bb的[捂脸哭]
用户10xxx91 回复 04-09 08:53
狠活吃的不够 继续加油
n1給de承诺 回复 用户10xxx91 04-11 15:23
对对对！这么好企业怎么走不出河南？你以为资本家真的不爱钱？
金刚葫芦娃
这就是胖东来在外地开不下去的根本原因！人家以前也是在外地开过了，然后也是被人合伙黑
专业d酱油户
我也很不满意胖东来 除非到我们这边来开一家
刀锋
市场蛋糕是一定的胖东来做到越大本地商铺生存空间越小得罪人越多
用户92xxx36
瞎比叨的，别只赔钱，道个歉啊，一拍屁股，就没事了！能不能抓住了，抽100个大耳刮子？或者放十条恶犬，咬他们屁股！要不，不解气呀！
专度有缘人。
小便被告了
刘世华
胖东来开通线上销售实际上就会慢慢失去光环。因为没有持续不断的人流到实体店的冲击。带给实体店的效益，胖东来有一天会发现，自己线下实体店们效益变差了。员工也发不起高工资，享受不起高福利了。
佛就到
所以为啥胖东来从不考虑出省投资[得瑟]明知道出门就要被集火，关起门过好自己省食品安全的好日子不香吗？[呲牙笑]
用户61xxx81
某手有些茶叶啥的 动不动第一句就是 我是于东来 某宝都是胖东莱什么什么 都不敢打个 来 字
咖啡
胖东来可以搬迁到云南来
羽中
得罪了资本
无知具畏
支持胖东来[点赞]！
用户12xxx10
明码标价的东西，笨蛋许昌人就认准一家胖东来。我也是许昌人，先不说他好或者坏。出名了一堆问题都出来了。
宇宙中星云
广东的美宜佳假烟多
口琴
身正不怕影子歪
用户18xxx89
我有点怀疑，价格最低，利润最高，总觉得有点魔幻
zouyu9828
资本坐不住了，遮羞布被扯了。给员工涨工资也能盈利。打破它们建立的一些东西
生命行者
噗，谁信啊？逆向黑粉给胖东来打榜是吧，他们这群人没发现这越黑胖东来的人气越高吗？
一个人的寂寞
良心商家必须力挺