在一个阳光灿烂的午后，李先生拨通了“12345”政务服务热线。
他提出的问题是关于近期推出的一项新政策的细节。
与以往不同的是，电话那端的回复不仅迅速，而且准确地给出了他所需的信息。
这次体验让李先生感到惊讶：“难道是我多年的积怨，一夜之间消散了？”没有人告诉他，答案其实在于一项新的技术革命正在悄然改变我们的政务服务体系。
AI助推政务平台，提升服务体验近年来，我们发现，政府网站不再仅仅是一个信息的发布平台，而正在成为一个活跃的服务窗口。
威海市在这场技术变革中走在前列，引入人工智能为公众服务。
市民打开政府网站时，能看到一个名为“小威智答”的AI问答助手在服务。
这不仅仅是简单的FAQ。
无论你问的是关于办理护照的具体步骤，还是想了解本地的就业政策，“小威智答”都会快速给出精准的答复。
通过这种方式，市民在不知不觉中享受到了更高效、更个性化的服务体验。
这背后，是一系列复杂的技术，智能语言模型运用大数据分析来进行精准的匹配和推理分析。
智能客服进入“12345”政务服务热线
李先生的故事并不是个例。
越来越多的市民发现，“12345”政务服务热线变得更加智能和高效。
在背后运作的是威海市已全面升级的智能客服系统。
这个系统不仅能精确理解市民的问题，还能结合以往的历史工单数据，给出简单明了的解决方案。
当市民需要进一步的帮助，客服还会自动填写诉求单，并且根据责任单位的分布智能派单。
这样，许多问题在系统后台已经初步解决甚至是被自动分配到相关部门处理，极大地提高了办事效率。
市民只需一个电话，很多问题就能迎刃而解。
法律服务智能升级，满足群众法律需求威海市不仅在政务服务上落实了技术革新，法律服务也在迈向智能化。
考虑到普通市民在面对法律问题时的无助感，威海市推出了一种新型的智能法律服务。
任何人通过市公共法律服务平台，都能接触到“AI律师”这一新服务。
“AI律师”能够快速分析市民提出的法律问题，结合法律专业知识库提供详细解答。
从合同纠纷到邻里纠纷，这些服务不仅让市民更快地了解到他们的法律权利，也为那些因费用高昂而望而却步的人群提供了免费的帮助。
大模型助力产业链分析和企业转型
不仅仅是服务于市民，威海市的技术创新也在帮助企业实现转型升级。
通过大模型技术，市政府能准确分析加工企业所在的产业链，上下游企业的供需关系等。
这种分析为招商引资提供了重要的参考。
同时，企业也能利用这些平台了解市场动向，通过数据指导自己的生产经营策略。
有了大数据的“导航”，企业能够准确定位自身的竞争优势和需要补强的地方，进一步提升市场的竞争力。
在这样的技术浪潮中，威海市无疑做出了大胆而富有远见的决策。
结尾是这样一句话：我们通过反观这些变化，意识到传统与现代的交汇，从不仅仅是技术上的革新，更是对人们生活方式的一场性转变。
虽然革新在路上，但这一路上，一切都在为了给我们带来更好的生活而努力。
我们的生活、工作和社区治理正因此而变得高效、智能与人性化。
当我们拨通“12345”、浏览政府网站或者处理法律事务，可能听到电话里的回复，再也不用等上漫长的半天。
这样的“轻松”，来源于背后严谨而默默的推进和奉献。
而这，正是威海市从数字化迈向智能化的印证。
