“您好，我要去银锭桥，请问该怎么走？”深秋初冬的北京，正是游玩的好时节。在游人如织的什刹海景区附近，几位身着红色马甲的“西城大妈”志愿者十分醒目，有的志愿者手持夹子，正在捡拾地上的烟头，有的志愿者则正忙着解答游客的问题，他们就是什刹海街道白米社区环湖志愿服务队的队员。
白米社区坐落在什刹海前海周边，社区的“西城大妈”组成了环湖志愿服务队，承担起维护什刹海周边环境秩序的重任。身穿“三红”的队员们每天都会沿着前海的水面展开志愿巡视，用灿烂的微笑、热情的服务、无私的奉献维护着景区的秩序，为游客创造一个安全、舒适、和谐的游览环境。
“我们都是白米社区的居民，大家就住在‘海’边，从小就围着这里跑。什刹海的环境越来越好了，我们也更愿意维护它，并且把这份美好一直保持下去，分享给每一位前来游玩的朋友们。”环湖志愿服务队队员刘秀娟说道。
环湖志愿服务队主要负责清理景区周边的垃圾、码放乱停放的共享单车等，如果遇到景区内野钓、乱扔垃圾等不文明行为，队员们也会及时制止。
相关负责人介绍，这支队伍目前在册队员有20余人，无论严寒酷暑，队员们都坚持在前海周边巡视，到如今已经是第5个年头了。红色的志愿者马甲、袖标，随身携带的垃圾袋、垃圾夹是他们的标配志愿服务工具，巡逻时间集中在每天上、下午游客数量高峰时段。
劝阻野钓人员
5年来，队员们在志愿服务过程中，穿坏的鞋平均每人有两三双，磨破的袜子、护膝更是数不清。在“西城大妈”志愿者的共同努力下，什刹海周边的环境得到显著提升，烟头、白色垃圾等明显减少。许多周边的居民和游客看到队员们“爱海”“护海”的身影，纷纷点赞，并表示要向他们学习，参与到什刹海环境保护中来。
捡拾游客丢失的公园月票
除了劝导不文明行为外，环湖志愿服务队成员们还会为游客提供指路问询服务，以及仔细观察周边基础设施，看是否有损坏，一旦发现，便会上报社区，及时修整，以防影响市民游客正常使用。此外，如果在巡逻过程中遇到遗失物品，他们也会第一时间存放至社区，方便市民游客随时领取。
刘秀娟表示：“只要我们干得动，就会把自己的全部力量贡献给这片‘海’，也希望有更多的志愿者加入队伍中来，让这支队伍‘永葆青春’，成为什刹海的名片之一。”
接下来，白米社区将通过党建引领打造多元化志愿服务体系，用心用情用力做好为民服务工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，鼓励引导更多居民加入志愿服务队伍，拓展志愿服务场景，用志愿服务力量讲好什刹海故事。
*什刹海街道
