开机看直播、收费不“套餐”……“电视自由”正在回归！

电视收费和操作复杂问题的存在

电视本应是一种愉快的娱乐方式，然而，如今，它却成了许多人心中的烦心事。根据中国消费者协会的统计数据显示，近年来，有关电视“套娃”收费和操作复杂的投诉不断增加。观众们面对“看电视难、看电视烦”的问题，感到非常困扰。为了解决这一问题，国家广电总局联合相关部门于今年8月启动了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”的试点，试图让观众们能够更轻松、便捷地观看电视节目。

然而，仍有一些问题存在，让观众们在观看电视时感到非常费时、麻烦。观众们在电视机上观看的内容来源有两种：一种是各地的有线电视服务，另一种是由电信运营商负责传输的IPTV服务。这两种服务都需要连接机顶盒才能观看电视节目。另外，随着智能电视的普及，人们还可以在智能电视上点播大量的互联网节目。然而，观众们却常常遇到一些问题。有些观众反映，机顶盒开机相当缓慢，从打开机顶盒到主页画面出现，有的甚至需要40多秒甚至一分钟的时间。而当机顶盒开机完毕后，观众们又会遇到找不到电视频道直播的页面和免费内容的问题。有时，他们甚至需要跳转多次才能进入免费专区。此外，一些观众观看付费内容时也遇到了“套娃”收费的问题，甚至有些项目采用后付费的方式从话费中直接扣除，这导致观众在不知不觉中订购了一些无用的产品。

电视“套娃”收费和操作复杂问题的治理工作

为了解决电视“套娃”收费和操作复杂的问题，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监督管理总局、中央广播电视总台和中国消费者协会等相关单位开展了治理工作。他们要求将“开机直接呈现全屏直播电视”作为有线电视和IPTV的默认开机模式，并将开机时长控制在35秒以内。同时，他们还致力于优化机顶盒功能，使其待机启动时间能够缩短至几秒钟。截至目前，全国80%的有线电视终端和85%的IPTV终端已经实现了开机即可观看直播频道的功能，越来越多的用户开始回归电视，观看直播节目。数据显示，全国有线电视用户数的日开机时长增长了4.3%，日活用户数增长了6.21%。

除了让观看电视变得更加简单，治理工作也着眼于让点播收费更加明晰。在解决电视“套娃”收费问题方面，他们在首批试点中选择了北京歌华有线等7家单位，重点解决电视收费包多、收费主体多、收费不透明等问题。根据治理要求，所有电视大屏页面都必须在首页首屏设置免费专区入口，单片付费内容必须在导航栏设置专区入口，所有收费节目都必须明确标识，并且购买内容必须设置明显的取消选择选项。此外，所有应用下载必须集中在“应用中心”内，不能混排在内容页面。所有的订购内容都可以在订购信息页进行查询。目前，所有的试点单位都已完成整改，七家试点收费包的费用都压减了50%以上。

电视“套娃”收费和操作复杂问题的后续推广

经过第一阶段试点工作，治理电视“套娃”收费和操作复杂问题已经总结出了一系列经验。为了进一步推广这项工作，有关单位于3日召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结并推进全国推广工作的会议。从11月开始到明年年底，治理工作的后续阶段已经正式启动，将在全国范围内继续推广。

据国家广播电视总局科技司司长余英表示，针对需要更换机顶盒才能改善用户体验的情况，他们将制定相应的替换计划。此外，他们还将组织部署具备新功能的软件，以实现开机后自动优先显示直播电视信号。同时，他们还将继续推进遥控器工作的简化和减少，推进电视机与机顶盒的一体化，发布一系列相关的标准和规范。

总之，国家广播电视总局联合相关部门在电视“套娃”收费和操作复杂问题上展开了一系列的治理工作，旨在让观众们能够更加轻松、便捷地观看电视节目。通过控制开机时长、优化机顶盒功能等手段，让电视开机更快，观众可以直接看到直播电视。同时，在点播收费方面也加以规范，使观众能够明确知晓付费内容，并有更好的选择权。经过试点工作的总结和经验积累，治理工作已经进入后续推广阶段。未来，通过替换计划和软件更新等方式，治理工作将进一步完善，让观众们享受到更加简便、方便的电视观看体验。

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