第一要多用肯定句，少用否定句。

肯定句与否定句意义恰好相反，不能乱使用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。例如，顾客问：“这种衣服还有红色吗？”推销员回答：“没有”，这就是否定句，顾客听了一定会说：“那就不买了。”于是转身离开。如果推销员换个方式回答，顾客可能就会有不同的反应。比如推销员回答：“真抱歉，红色的进货少，已经卖完了，不过，我觉得蓝色和白色和您的气质更相称，您可以试一试。”这种肯定的回答会使顾客对其他商品产生兴趣。

第二，采用先贬后褒法。推销员在介绍产品商品时，要实事求是。但对商品的优缺点，介绍却应有所侧重。请比较一下两句话：（1）价钱虽然稍高一点，但质量更好。（2）质量虽然很好，但价钱稍微高了点儿。这两句话除了顺序颠倒以外，字数和措调没有丝毫变化，却让人产生截然不同的感觉。先看第二句，客观存在的重点放在价钱高上。因此，顾客可能会产生两种感觉：其一，这产品尽管质量很好，但也不值那么多。其二。这位推销员可能小看我，觉得我买不起这么贵的东西。仔细一分析，第一句，它的重点放在“质量好”上，所以顾客就会觉得，正因为商品质量很好，所以才那么贵。总结上面的两句话，就形成了下面的公式：（1）缺点⇒优点=：优点。（2）优点⇒缺点=缺点。因此在向顾客借推荐商品时，应采用公式（1）,先提商品的缺点，再然后再详细介绍商品的优点，也就是先贬后褒，此方法效果非常好。同时要注意言辞生动，语气委婉。

第三、都用是但是法。

推销员在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常简单，而且有些非常有效。具体来说就是一方面推销员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客异议产生的原因及顾客看法的片面性。

第四常用引导法。

对于购买欲望购买商品的顾客。推销员有时可以通过向顾客提问题的方式引导顾客，让顾客自我排除疑虑，自己找出答案。

第五、巧用展示流行法。

这种方法是指推销员通过揭示当今商品流行趋势，劝导顾客改变自己的观点，从而接受推销员的推荐，这种方法一般适用于对年轻顾客的说服。

第六、直接否定法。

当顾客的异议来自不真实的信息或误解时，可以使用直接否定法。此法由于直接否定法直接驳斥顾客的意见，所以推销员只有在必要时才能使用，而且采用此法说服顾客时，一定要注意语气，要柔和婉转，要让顾客觉得你是为了帮助他才反驳他，而不是有意要和他争辩。