推销员在与客户进行面谈时,若能妥善运用推销技巧,并能避免可能犯的行销大忌,就会大大增加客户的成交几率。在与客户的沟通中,推销员必须注意自己的言行举止,否则即使有各种娴熟的推销技巧,也会被自己的外表和言谈所破坏。这些言谈举止中,大部分为行销大忌。推销员在推销中应该避免自己有以下的行为,以免影响自己的推销业绩。
1、服装仪容力求整洁、干净。切忌邋遢。男士最好穿西装打领带,女士尽量穿职业套装,化淡妆,不要浓妆艳抹。
2、不要用压迫引诱式的口吻与客户谈话,应尽量表现出自己的真诚一面。
3、在和客户谈话时,不要反驳客户。有不同的意见时,可以以建议的方式传递给客户。
4、在与客户交谈时切记吞吞吐吐,模棱两可或是试图隐瞒实情。只有让客户真正的了解了你的产品以后,才能取得长久的合作关系。
5、不要自卑,要自信。在推销中,推销员可能要接触到各式各样的人,商界的大佬,政界的高官,优秀的学者等等,在面对这些优秀的客户时,不要因为自己的地位不如对方而自卑,要自信地展现自己,才更容易获得对方的认可,从而达成交易。
6、和客户约定的时间要准时,切忌迟到。客户的时间通常比较宝贵,因此,和客户约定时间后一定要准时,尽量提前出发,并且预留出十到二十分钟,预防途中意外情况的发生。如果确实有事无法准时到达,应提前告知客户,以免让客户等待。
7、切忌诋毁同行。有一些推销员在推销中往往通过诋毁别家的产品来提高自己产品,把自己的产品说得无所不能,把别家的产品贬得一无是处,从而期望客户购买自己的产品。这种行为相当不可取,甚至不但不能帮你拿下订单,反而有可能适得其反,让客户质疑你的人品,失去对你的信任,让你丢了订单。
8、切忌唠叨。推销员在推销时不要唠唠叨叨不停地介绍自己的产品,要把资料给客户让其发表自己的意见,然后通过运用自己的推销技巧说服客户。
9、在客户说话时切忌打断客户。在客户正说话时,不要打断客户,就算是有不同的意见,也要等客户说完以后,再表达出来。
首先打断别人说话是一件很不礼貌的行为。
其次容易引起客户的反感。
第三、不能了解客户的意图。
10、不要过度追问客户的家庭情况及私人问题。每个人都有自己的隐私,不要为了和客户拉近关系,过度追问客户的家庭生活现状以及一些个人问题,以免卷入是非或引起尴尬,甚至反感,从而影响了自己的推销。