随着假期的到来,越来越多的人选择高铁作为出行的优选方式。然而,高铁虽然快速便捷,但是假期人流量猛增,尤其是对孕妇、幼儿以及老年人这些特殊群体还是会遇到诸多不便的地方。
在深圳北站有这么一群人,每到节假日总会看到他们的身影,忙前忙后,不是推着小车,就是被拉着问路,又或是帮忙搀扶老人,他们到底是谁?难道难得的假期也不放假,不好好陪伴家人吗?
回顾深圳北站这几年,可谓是变化很大,不仅设施越来越完善,卫生程度越来越高,也越来越有人情味。尤其近几年,时常出现的“橙马甲”。
每逢假期,深圳北都会涌现出很多身披“橙马甲”的志愿者,每当列车到站时,他们穿梭于各个卡口和重要通道,引导乘客安全有序进出站,避免拥挤和混乱。
在这里,他们是消息的传递者,是旅途中的小帮手,更是行人站内的活地图,无论遇到什么样的问题找到他们便找到了安心。
看,站内匆匆而来的大姐仿佛晚了点,又仿佛找不到候车点,焦急万分,双眉紧蹙,志愿者见状连忙上前询问,并耐心解答,不一会只见大姐双眉舒展,笑容满面,安心地在候车区等待列车的到来。
另一边,西广场一位背着大件行李,怀抱小孩的妈妈着急进站,通过速带怀抱着未满一岁的小孩,同时推着行李箱,另一边还牵着五岁大的儿子,行动十分不便,因为所有的行李必须安检。志愿者主动帮其卸下行李,并协助拎至安检处交由站内人员帮忙。
她表示,一个人带两个小孩出行实在不方便,还好有志愿者的帮助,帮他减轻了负担,十分感谢志愿者。
对志愿者来说,这些或许仅是他们每天日常的一小部分,但是对于每个在车站遇到难题的乘客无异于雪中送炭,看似解决的问题,实则安抚的是人心。
类似这样感人的瞬间在深圳北站比比皆是,途经此地的人都知道,站内有贴心的指引咨询服务、秩序引导服务、重点帮扶服务、便民利民服务等等,不仅如此针对阴雨天气,深圳北站还推出暖心特色服务,“暖心小推车”像一个移动的服务阵地,能暂缓乘客旅途的劳累,帮助其快速地将行李运往目的地。
除此之外还有贴心的雨伞护送,这项服务可以说贴心又周到,因为雨伞下护送的是游子他乡归来的行囊,装满了对亲人的爱和牵挂,伞下护送的亦不是行人,更是归乡心切的游子。
深圳北站,忙碌的“橙马甲”让每个回乡的游子感受到温暖,更让每个离乡之人感受到关怀,亦给五湖四海的游客带去了便捷和服务。
有人说,拥挤人海中,每个匆匆移动的“橙马甲”是深圳北站一抹靓丽的色彩,一杯热水,一句问候,一个指引,时刻用他们的行动传递着温暖和关怀,更让每一位旅客都能感受到深圳北站的温度。
他们就像是这座城市的一张名片,用行动传递着深圳的热情和友好。在拥挤的人海中,他们的身影或许并不显眼,但他们的每一次帮助,每一次微笑,都是这座城市动人的风景。
这个五一假期,匆忙的旅途中,因为有了他们而倍感温暖与爱意。