中国移动46万套FTTR设备发标，基层直呼：压力山大！

咱们基层装维人员最近心里都沉甸甸的。运营商下发了400万套FTTR装机任务，这可不是一个小数目。不少同事都跟我说：“真是压力山大！”

这400万套FTTR装机任务，算下来每人每天至少要装2-3户，而且要连续干好几个月。光想想就觉得吃不消。

老张就是我们区域一位资深装维工程师，干了十几年装维工作。

上周他接到一个FTTR装机任务，跑了3趟才搞定。

第一次去看现场，用户家是老小区，墙体都是实心砖，打孔特别费劲。

第二次去施工，打了十几个孔才勉强把线路布好。

第三次去调试设备，结果用户嫌弃墙上孔太多不好看，差点闹到投诉。

现在的用户对网络要求是越来越高了，但对施工影响的容忍度却越来越低。装FTTR确实能提升用户体验，可是这施工难度也真不是闹着玩的。

光看设备采购规模就知道这事儿有多大了。据悉，中国移动最近就采购了华为两款FTTR设备，每款200万台。中国电信那边更狠，一次性采购预算超过22亿。

基层员工现在面临三座“大山”：

第一座山是用户接受度。好多用户觉得现有网络够用，不愿意花钱升级。有用户直接说：“我家两根网线都够用，干嘛要拉光纤进房间？”

第二座山是施工环境。每家每户情况都不一样，有的房子结构复杂，有的装修精致，施工难度大不说，稍有不慎就容易引发纠纷。

第三座山就是考核压力。这任务指标跟工资挂钩，完不成就意味着钱包要遭殃。

我们基层员工确实很拼。有同事连续一周都是早出晚归，周末也不休息，就为了多装几户完成任务。有时候刚到一户，还没开始施工，用户就开始唠叨嫌贵。装完一户，评分不满意还得重新去整改。

前几天小李跟我说他都快崩溃了：“上个月装了20多户，结果因为用户评分不达标，奖金直接少了一大半。这月再不多装点，工资都不够还房贷了。”

市场竞争是残酷的，运营商要发展业务可以理解，但也得考虑基层员工的承受能力。毕竟咱们装维人员也是血肉之躯，不是机器人。天天超负荷工作，身体早晚会出问题。

眼下这形势，基层员工压力确实不小。一方面要完成高额的装机任务，另一方面还要确保用户满意。稍有不慎就可能影响收入，甚至挨批评。

或许运营商该想想办法，在追求业绩的也要关注下基层员工的心声。比如适当调整任务指标，完善激励机制，增加人手配备等。

说实话，作为一线装维人员，我们也希望能为用户提供更好的网络服务。但是现实就摆在眼前：400万套装机任务，人手不够、施工难度大、用户要求高...这担子真的不轻啊！

你们觉得基层员工该怎么应对这种压力？欢迎留言讨论。