昨天早上这个时候我在信阳火车站，排在第一位检票，第一个冲上火车，坐在我对面的，是一个从广州上来的大姐，脚上穿着凉拖板，座位底下还有皮棉鞋，身上套着羽绒服，座位上还放了两件外套。
大姐看到我坐在对面，醉眼惺惺的拿出一包泡面，拆开放到自己带的碗里，问我，“美女，这是哪一站了？”
“信阳站。”我脱掉左脚的鞋子，把背包放到行李架上，我的位是三人座，又正好靠窗。
大姐看着比我大几岁（后来聊天儿知道比我大8岁），从广州坐车到北京。
我坐绿皮硬座去过一次广州，大约18个小时，我差点脱口而出，“这么远，你咋不坐卧铺呀？”
我这几年不出门没社交，嘴巴头说话还老磕磕巴巴，没有以前利索，嘴才张开，还没出音，立马改口，“看一路风景，不赶时间坐这个车最好了。
出来穷游不赶时间，谁不会像我一样，选择绿皮硬座呀。
果然大姐说，“我退休了，出来玩儿，能省一个就是一个呀。”
在信阳站也上了不少人，车出发了，太阳也出来了，我做的是z字头的火车，检票的时候听广播读成了“直”音。
后来火车在石家庄和保定之间，停一个小时的时候，列车长解释说，“前方一旦有信号，咱们这z字头的车有优先权。”
我才知道，“z”是直达的意思。
从信阳出发，到郑州才停下来。这一站下的人比较多，一直到邯郸，我们那个车厢里都没有几个人，大姐说她昨天晚上和车里的人都一样，每个人都在沙发上躺着睡了一觉。
我看大姐又脱掉鞋子，盖上棉袄躺在长椅上，我也脱掉鞋子躺下来，还拍了一张惬意的照片，发给老六和小六看。
在邯郸那一站，上来了不少人，列车员提前就用喇叭吆喝，这个车厢下去20人，要上来120人。
还有一些站票。
火车一路狂奔到石家庄，眼看就要到保定了，火车先是慢下来，然后停了20分钟，再启动，又停了20多分钟。
在保定站停了差不多一个小时，终于启动的时候，跑的还没有自行车快。
我旁边坐了一个健谈的大叔，这一路上，我们三个人聊聊天，觉得旅途又快又开心。
当火车停留的时间越来越长时，我开始焦躁不安，因为我要在唐山换乘第2趟列车去哈尔滨，换乘时间有一个半小时，但列车要晚点两个小时。
我赶忙找列车员和列车长询问，像我这种情况，第2趟车没赶上，要怎么改签，扣不扣手续费？
列车长一再保证这种情况可以全额退款，只要有下一趟车，我就可以免费改签。
这样我就放心了，在车上多坐两个小时也无所谓了，我旁边的大叔还好心的拿出来手机，打开购票平台，帮我查看从唐山到哈尔滨的列车，“你放心好了，这车上的人在北京差不多都下完了，从唐山去哈尔滨的车多得很。”
夜晚7:30火车到了唐山，我背着包，包外面套着我的棉袄，虽然不是第一个下车，但我是第一个冲到了闸机口，我也查过最近的一趟火车是8:30。
出闸机的时候我拿出了身份证，对工作人员说上一趟火车晚点了，我要急着改签。
北方人的性格好，还灵活，没有像有些站台那样管，你啥情况，必须 刷身份证出站。
工作人员朝我招招手，让我走人工通道。
我又问他售票厅往哪儿走？
30多岁的年轻小伙子热情地说，爬上楼梯，左边就是售票大厅。
第1次到唐山，本来时间宽敞，我还想好好的欣赏一下，至少看一下周围的 环境和高楼。我甚至都没有感觉到唐山的温度凉意，因为我跑的满头大汗，当我进了大厅，看到右边的窗户上写着售票处的时候，我背着包又冲了过去。
进口的位置，有一个长条桌子，有一个年轻的工作人员在办公，还有旅客在和他沟通。
他看我没有在工作台登记，冲进去了，就朝我喊，“过来过来。”
我又重复那句火车晚点我急着改签的话。
他们是接到通知了，知道上一趟火车晚点了两个小时，小伙子朝我招招手，“走吧走吧。”
我还以为售票大厅是24小时营业呢，等我一去窗口，里面黑灯瞎火，又往刚才那个工作人员的工作台跑过来，“请问售票处咋不开门？”
小伙子脸朝左边，看用手指着离他不到两米远的一个圆台子，就像大型火车站里面的问询处，“这不就是办票中心？”
我才看清圆台子后面坐着两个美女，一个在巴掌大的小窗口上办公，我赶忙把身份证递上去，又给她解释了一番。
我还把列车长和列车员的原话说给她听，“不扣手续费吧？”
值班的是个二十多岁的年轻小姑娘，满面笑容，态度很温和接过我的身份，“我查一下。”
我还从小包里拿出我早上在信阳站打出来的行程，信息就是像巴掌那么大的一张小白纸条。
小姑娘看了看把我的身份证，递出来，“你下一趟火车买的是从北京出发，这个我们退不了，那个火车是准点开的，票也不是我们卖的，我只能退唐山到哈尔滨的。”
“列车长说可以退呀？”我重复。
“你有录音吗？”她问。
“列车上他就是最大的官儿了，说的话难道不当用？再说，谁会想着录音呀？”
这个论调我可是第一次听到，心里其实也放弃了。
我又问，最早去哈尔滨的火车是几点开？
小姑娘说本来是8:30，现在晚了一个小时，你的时间还充足呢。
本来我是从唐山转车的，但当时买不到卧铺，就多买了两站。
我问从北京到唐山那段卧铺要扣多少钱？
“80多吧。”
有一两秒钟，我心里是不舒坦的，但还面带笑意，假装着客气，就像17 18世纪欧洲那些骑士，要决斗的时候，还显示一股绅士风度，“如果列车长不是说了可以全额退款，我就从北京下了。”
小姑娘始终态度很好，“他那是为了安抚你们的情绪，开车的可不管卖票的。”
这就好比刚上公交车，投了一块钱，公交车走了几米，坏了，司机说可以全额退款，售票员说不可能。
损失了80块钱，我还得赶时间，明天中午得去机场接我表姐。
“那就麻烦你帮我把这一段的给退了，再帮我买一张去哈尔滨的卧铺。”我已经接受了。
我把身份证递给她，小姑娘又说了一句，“你这一个退票，也得扣百分之二十的手续费。”
我一听，脑袋瞬间发炸，就像发射火箭倒计时，已经数到一了，突然有人摁了暂停键。
原计划，到唐山六点多，转车吃晚饭，这会儿都八点多了，我还啥没吃，唐山北站也小的很，和我们信阳差不多，里面都没有卖东西的。
我的声音差点提高到八度，但脸上始终带着微笑，假装淡定，恨的牙痒痒，要不是心疼我拿700块钱做的三颗假牙，早就咬碎了，“这火车晚点是不可抗拒的，说好了免费改签，咋还要扣手续费。大约得扣多少？”
我嘴里这样说着，心里已经默认那150块钱都损失了吧。
小姑娘在电脑上给我操作着，退票买票。我盯着电脑屏幕，自言自语，又像是说给她听，“我满怀期待的从河南扑向东北，还没摸到哈尔滨的地界呢，惊喜和意外就不断呀，唉，心里多少有点失望。”
小姑娘抬起水灵灵的大眼睛，看我一眼，“这样吧，你给12306人工服务台打电话，看北京到唐山这一段能不能退钱。”
在手机上看了这篇小说。
这时候我已经认后面的那个男旅客先办好了他的业务。
他也说，“时间还早，你就打电话问问。”
最近的一辆火车还得一个小时后才开，那就打个电话，万一退我80块钱呢？
电话通了，我又把情况给对方解释了一遍，还提供了我的身份证号。
12306的女接线员说，“不能退，这个火车是准点发车的。”
“你们卖联票的时候，难道没有考虑到这种不可抗拒的原因，导致第1程火车误点，赶不上第2班车的情况吗？”空旷的候车大厅里，我的嗓门都蹿到二楼候车室了。
“对不起，联票不是我们卖的。”
既然这样，我也不想浪费时间了。不退就不退吧。
后来我又想起来，我是在12306上买的联程票呀。
小姑娘在帮我退唐山到哈尔滨这一段的票，又说了一句得扣20%的手续费。
“扣罢扣罢。”有那么一秒钟，我真想买回程的车票。
小姑娘抬头看看我，“我帮你问问我们领导，看能不能不扣那20%。”
我已经不抱希望了，她打完电话然后说，“我请示我们领导了，按说我们这都是按程序办事，我也做不了主，但考虑到你的情况，领导说那20%的手续费就不扣了。”
前后就几分钟。你瞅瞅人家小姑娘这办事效率和效果，一切都为旅客着想。
我瞬间又对北方人产生了强烈的好感，不仅仅是因为我少损失六七十块钱，而是人家办事的那种态度和认真，懂得变通。
买完票后，我笑着给小姑娘道歉，“真是对不起，刚才我的态度不太好。”
小姑娘笑，“没关系，我能理解。”
进了候车室，没有几个人，把背包放在椅子上，接一壶开水，吃两个咸鸡蛋。围着几排长椅跑了半个小时的步。
本来计划今天早上7点去红砖早市吃早餐，这下可好，我还躺在火车中铺上，写着昨天的奇遇呢。
偏偏老六发来微信，问我早上吃的啥子咩？
“空气咩！”
