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他们穿梭于楼宇街巷，扎根在群众身旁，用脚步丈量民情，用真情化解矛盾，用担当守护平安。他们是基层治理的“神经末梢”，是民生服务的“贴心纽带”，是平凡岗位上最温暖的“微光”。
本次“优秀网格员巡展”，聚焦党建引领下的基层治理实践，通过鲜活的故事、真实的案例，展现网格员群体“小网格大作为”的生动图景。
扎根网格践初心 真情服务暖民心
——泽掌镇范庄新村优秀网格员梁黑女同志工作纪实
梁黑女同志自2011年12月加入泽掌镇范庄新村村委会工作，2019年起担任该村第一全科网格员。作为一名共产党员，她始终牢记“网格员与党员双重身份”的责任，扎根基层十余年，以满腔热忱投身网格服务，先后荣获山西省社会治安综合治理中心“岗位之星”、运城市“优秀党务工作者”等称号。她秉持“网格工作无捷径，唯有真心换民心”的信念，将平凡岗位化作服务群众的舞台，用行动诠释了新时代基层工作者的忠诚与担当。
一、创新工作方法，织密服务网格
梁黑女同志在实践中总结出一套高效、贴心的网格工作法，形成了“一包两好三问四收集”的特色模式：
“一包走天涯”：随身携带“民情包”，内装网格内所有家庭的基础信息表、政策宣传册、便民工具等，走街串巷随时记录民情、解决问题。
“两好进百家”：进门先问好，服务态度好，以真诚拉近与群众的距离。
“入户三必问”：问户情（家庭动态）、问健康（重点关注老弱群体）、问需求（急难愁盼问题）。
“上门四收集”：动态更新人员流动、务工信息、房屋安全、隐患线索，确保网格底数清、情况明。
二、深耕网格一线，彰显为民实效
敲门行动：脚步丈量民情，数据筑牢根基。
她创新开展“错峰走访”，结合农村作息规律，利用午饭和傍晚时段逐户敲门，累计完善500余户家庭信息档案，分类建立独居老人、留守儿童、残障人士等特殊群体台账。走访中坚持“三到原则”：穿马甲亮身份、带笑容讲方言、记诉求勤回访，被村民亲切称为“贴心闺女”。
便民服务：枝叶关情解民忧，点滴小事暖人心
架起“云端亲情桥”：为留守老人、儿童搭建“亲情连线”，通过视频通话让异地亲人“云团聚”，累计服务200余人次。
织就“民生保障网”：联合公益组织定期开展义诊、义剪、送温暖活动；疫情期间化身“代购员”，为隔离家庭配送生活物资，保障全员核酸“不漏一人”。
争当“政策传声筒”：通过微信群、广播、入户讲解等方式宣传反诈、医保、养老政策，帮助村民守好“钱袋子”、享受惠民红利。
矛盾调解：枫桥经验落地，和谐网格同行。
以“矛盾不过夜、问题不出格”为目标，灵活运用“六心工作法”（热心、爱心、诚心、耐心、公心、细心）化解纠纷，三年来累计化解矛盾纠纷60余起，实现“小事不出格、大事不出村”，群众满意率达100%。
三、初心如磐践使命，砥砺奋进再启程
梁黑女同志常说：“网格员的工作没有惊天动地的大事，但把每一件小事做到群众心坎上，就是最大的成就。”她的工作日志里密密麻麻记录着村民的家长里短，手机24小时开机待命，村民的每一声“黑女”都饱含信赖与依赖。面对未来，她充满干劲地说：“网格员的付出的是汗水，收获的是民心。我将继续用双脚丈量网格，用真心服务家人，为建设平安幸福范庄新村贡献力量！”梁黑女同志以朴实无华的行动书写了新时代网格员的奉献篇章，展现了共产党员扎根基层、服务人民的赤子情怀。她的事迹证明：平凡的岗位，因坚守而闪光；琐碎的工作，因热爱而伟大！
用脚步丈量民情 以初心织就平安
——三泉镇席村优秀网格员张淑霞同志工作纪实
张淑霞同志是三泉镇席村第一全科网格员，作为一名共产党员，她始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，扎根基层网格工作一线。其管辖网格覆盖席村331户、1131名群众，面对复杂的人口管理和服务需求，她以高度的责任感落实县委政法委和三泉镇部署，推动网格划分科学化、工作流程规范化，为平安乡村建设筑牢基础。尤其注重特殊人群动态管理，建立精准台账，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。
一、危难时刻勇冲锋，群众安危扛肩上
在突发事件处置中，张淑霞同志展现出网格员的职业担当。2022年7月暴雨夜，网格内居民杨某因家庭矛盾持刀闹事并离家出走。接报后她第一时间联动派出所民警，冒雨开展地毯式搜寻，最终在镇卫生院发现情绪失控的杨某。通过长达3个小时的心理疏导，她以“亲人式”关怀化解危机，全程护送就医并持续跟进康复，赢得家属“网格员就是老百姓贴心人”的赞誉。类似事件累计妥善处理23起，实现网格内矛盾化解率100%。
二、舍小为大守信仰，无私奉献写忠诚
在疫情防控阻击战中，张淑霞同志强忍姥姥病逝的悲痛，带头执行丧事简办政策，独自承受亲戚误解；土地纠纷调解关键期，她将患病的母亲托付给儿子照料，确保千亩蔬菜园区如期开工。2023年突发严重心脏早搏住院期间，仍通过手机协调网格事务，术后三天即返岗工作。这些选择背后，是村干部和群众自发送来的50余份慰问信，更是“党员就该冲在前”的信念支撑。
三、赤诚情怀筑纽带，网格花开暖万家
“网格不是冷冰冰的行政区划，而是充满温度的情感家园”，这是张淑霞同志的工作信条。她创新推行“早晚双巡”机制，建立7个村民微信群实现服务全天候响应；针对空巢老人开发“爱心呼叫铃”系统，累计解决生活困难180余件。通过常态化开展“网格民情茶话会”，收集建议42条，推动村内道路硬化、灌溉渠修缮等民生工程落地，群众满意度达98.6%。
四、不忘初心启新程，平凡岗位书华章
从事网格工作五年来，张淑霞同志累计行走1.2万公里，写满28本民情日记，手机24小时为群众开机。她以“勤不言苦、任劳任怨”的作风，将网格员职责升华为爱的传递，用实际行动诠释共产党员的初心使命。先后获评“优秀网格员”“抗疫先锋”等称号，其事迹被《运城日报》报道，成为新时代基层治理的鲜活典范。
【来源：平安法治】
