加拿大鹅还能在中国猖狂多久?
前几年,说到“加拿大鹅”几个字国内还没有人会把它与一件羽绒服结合到一起。直到最近几年,随着这个叫做“加拿大鹅”的羽绒服品牌开始受到了年轻人们的追捧,越来越多人才开始认识这个来自加拿大的羽绒服品牌。
更夸张的是,如今在很多年轻人眼里加拿大鹅不再是一件简单的羽绒服,而是一种身份、地位的象征!
毕竟,加拿大鹅一件普通的羽绒服售价就高达上万元。无论是各国的政要、还是一些大牌明星都是加拿大鹅忠实的粉丝!
也是因此,加拿大鹅一进入中国市场就受到了大众的追捧。下面这张照片是2018年12月加拿大鹅北京旗舰店开业当天的场景,门店还没有开门门外就已经排起了长龙一般的队伍,可见当时的加拿大鹅有多火。
凭借中国市场的火热表现,当时加拿大鹅在短短三个月的时间里销售额就猛涨了50.2%至3.99亿加元!就连当时加拿大鹅的总裁兼CEO都称:“我们成功的进入了几个新的市场,推出了新的产品,并且增加了产能以此满足渠道的增长。”
是的!在中国消费者的帮助下,加拿大鹅彻底赚翻了。但如今的加拿大鹅不仅不感谢中国市场,反而店大欺客,提出了“中国大陆门店不得退货”的“双标”条款,让自己站上了舆论的风口浪尖!
壹
作死的加拿大鹅!
根据相关媒体之前的报道,一位来自上海的贾女士于10月27日在上海国金中心商场的加拿大鹅专卖店购买了一件价格上万元的羽绒服。
但回家后贾女士才发现自己花了一万多块钱买的羽绒服居然有瑕疵,在商标处的中心太阳处多绣了一条弧线,并且锋线粗糙、面料刺鼻。
要知道,自从加拿大鹅在中国火了以后仿冒品也越来越多,尤其是加拿大鹅的商标LOGO更是造假成灾,被各种仿造。为了打击造假行为,加拿大鹅曾在一个季度的时间里删除了3万个虚假的在线广告,关闭了1700多个假冒网站。
除此之外,除此之外,据“加拿大鹅”自己称他们也对一些生产厂家进行了突击搜查,查获了4,000多种假冒的加拿大鹅产品。边境局还在德国和法国查获了55,000个假冒的加拿大鹅Logo徽章!
对此,就连“加拿大鹅”的CEO Dani Reiss都无奈的自嘲称,“那些以前不知道加拿大鹅的人,通过这些假货,反而知道了这个牌子。”
或许是基于这种加拿大鹅假货成灾的市场环境,虽然自己是在专卖店购买的这件加拿大鹅羽绒服,但贾女士依旧担心自己是不是买到了假货,即便不是假货这也是一件粗制滥造的残次品。
也是因此,贾女士想到了去门店退换这件残次的羽绒服。但此时的贾女士才想起来在自己购买羽绒服时被销售员强制要求签署了一份“更换条款”,条款中标明了“除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”。
为此,贾女士还专门搜索了加拿大鹅在加拿大、美国、英国等地区的官网,均有30天退货政策。也就是说,加拿大鹅只有在最赚钱的中国市场设置了这种霸王“双标”条款。
越想越气的贾女士找到了国金中心加拿大鹅门店店长投诉了此事,但得到的回复却是店长没有权利退货,需要总公司解决。
此事一出,对于加拿大鹅这种霸王“双标”条款,网友们也迅速在网络上引发了热议!
值得一提的是,在我国的消费者权益保护法中也明确提到了,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以在7日内要求退货或更换处理。
因此,是谁给的加拿大鹅如此嚣张的勇气?
贰
一边赚中国人的钱,一边用霸王“双标”条款,加拿大鹅在中国还能火多久?
就在该事件受到了网友们的热议,纷纷口诛笔伐加拿大鹅将其送上了热搜的同日,也就是12月1日,加拿大鹅就遭到了上海市消保委的约谈,并要求加拿大鹅在2日中午前提交《更换条款》的正式说明。
见到事情发展到这个地步,在舆论的重压之下加拿大鹅才突然改口称,“产品在交付后若出现质量问题符合加拿大鹅保修政策的可以享受终身材料和工艺保修服务。”
不得不说,虽然加拿大鹅官方立马改口,但言辞之中还是十分谨慎,完全是在和消费者玩文字游戏。
实际上,加拿大鹅做这种阴奉阳为的事已经不是第一次了。根据国家企业信用信息公示系统网站披露的一则行政处罚决定书显示:2018年9月起加拿大鹅委托上海博道电子商务有限公司在其天猫旗舰店发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。
但调查显示,加拿大鹅销售的大部分羽绒服并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒,而是使用了蓬松度较低的鸭绒。因此,监管部门认定,加拿大鹅的广告语以偏概全、与事实不符,最终加拿大鹅也因虚假宣传被罚45万。
但对于这个处罚加拿大鹅的总裁兼CEO则轻描淡写的表示称,处罚一事几乎没有对加拿大鹅的品牌吸引力产生影响,并补充表示中国市场的销售额始终在增长。
从加拿大鹅这番话来看,在他眼里中国消费者已经成为了“傻子”,即便加拿大鹅假造,消费者们仍旧愿意花昂贵的价格购买它!
当然,我们也不能完全否认他的这种说法,毕竟“林子大了什么鸟都有!”,你永远不能保证像加拿大鹅这样的品牌只要给出一些诱人的折扣后曾经那些对他口诛笔伐的人就经不住诱惑去购买它,正如你没法保证叫醒一个装睡的人一样!
但我依旧还是想说,人生在世短短数十年,靠的是骨气和血气!
请不要再让那些一边赚着中国人钱,一边对中国消费者持“双标”态度的国外品牌们再嘲笑我们了!
Sweet heart
离死不远了
东东
问题是自己要去买。