其实这个事情很简单！我不经意看到视频上说糍粑农家现做现发，没有防腐剂。想到小时候爸爸每年都打糍粑，但是我爸爸去世今年20年了。所以就特别想尝一下那种滋味。

就下面这个视频，还是比较有购买欲的

也看了评价，都不错，所以就下单了。

11月18日下单的，21日收到

当时就是想尝尝那个滋味。

收到后看到包装上面备注食品添加剂（山梨酸钾）这就是防腐剂啊，而且工厂生产的，不是农家现做现发。那个心情一下子就没有了，。第一感觉就是上当受骗了。

好评产品厂家和商品名字都不一样

问商家

后面拼多多客服弹出来全额退款了。

全额退款记录

那个照片我就难得找了。

其实我全程没有生气，主要是觉得这么明目张胆违法，真的很少见，不能放任他们再骗人。

所以，才有几次找拼多多客服。

重点来了，我找过几次拼多多客服，她们真的就是推磨一样，就车轱辘话一堆，她们的权限可能有限，就退款，然后和你磨。

磨得你没脾气就自动放弃了。

我就另外12315小程序上面市场临督管理投诉，好像又推到上海那边的，结果和石沉大海差不多，就是没有达成和解，其实根本就没有联系我，我都过了两天才想起来去看看。

和解不成功！

后面我就又问了一下客服，一样结果。

最后，我就去消费者协会官方网站，不是12315这个了。

www.cca.org.cn

在上面这个网址投诉了。

今天收到拼多多客服电话了。

聊了一下，简单说了一下。

拼多多客服调解，

那个文字不是我发的，是电话上让我按1后，系统自动发的（后面我回过头看才明白）。

也就是说，在这里才真正起到了作用。

不过，有一点，客服居然说包装上面“食品添加剂（山梨酸钾）”没有说是防腐剂。

居然说这样的话。

我回了他一句，添加剂国家标准里面山梨酸钾就是防腐剂的一种。

不过，当时他说的补偿

从9元券，到20元券，到50元券，再到50元现金。

因为我在做东西，当时没心思多说就暂时这样。

比较乱，大家有耐心，想维权的看看。

简单说就是拼多多客服就退款后，其他的就不要浪费时间找他们了。

12315小程序也就是踢皮球的东西，没有用。

直接上中国消费者协会网站投诉。

既然你都看到这里了，不说说你的想法？

转发给更多人，让他们知道怎么维权。

其他的违法商家信息我也拿到了，在想要不要去法院起诉商家。