达美航空日前宣布,将从2020年4月8日起,削减其经济舱的机上服务。机上服务降标的原因,旨在考虑长途国际航班上的客户和机组人员的健康状况。
此前,美联航和阿拉斯加航空等美国的航空公司也宣布了对机上服务标准降标。
达美航空此次主要对长途国际航班的机上服务程序进行修改,此前达美航空在2019年11月升级了其机上服务,因此经济舱的乘客可以享受这种待遇。但随着新冠疫情的不断蔓延,达美航空不得不重新考虑了某些服务和产品,最大程度地减少乘客与机组人员间接触的可能性。
此前,即使你搭乘达美航空的经济舱出行,起飞后也会有特调的Bellinis鸡尾酒饮料,遗憾的是在服务降标后该特调饮料取消服务。
在用餐服务之前,达美航空还为乘客提供热毛巾服务。现在,该服务已暂停。到达前热毛巾服务也是如此。
而在餐饮方面,达美航空将其精简为开胃菜和甜点的一起在托盘上提供,不过在饮料上达美航空并不逊色,酒精类物品,例如啤酒、葡萄酒和烈酒依然提供。
新冠疫情的不确定性让我们无法意识到服务的调整是永久还是暂时的,会持续几个月。达美航空很有可能会在几周或更长时间内提供这种缩减服务。最终,这取决于政府部门的规定以及乘客的反馈。
值得注意的是,新冠疫情造成的航空业冲击使达美航空的财务状况受到巨大的影响。因此,减少机上服务将是达美航空保持低成本直到航空公司完全恢复盈利的一种方法。坦率的讲,虽然达美航空的经济舱服务降标,但与此前其他航空公司,比如国航、东航这样的国内航司相比,相差并不多。