现如今,追求健康、品质、高端的厨房生活,已成为现代家庭的装修重点。现代人在选择厨电产品时,总有着更加严苛的要求。不仅要外形简约、功能集成,操作的舒适体验感也格外重要。
这一需求变化,投射到消费市场中,也带来了明显的“内卷”变化。相比传统的老牌厨电,集成灶这类新式厨电产品,凭借着集成化、多功能、省空间的多种优势,显然更受市场欢迎。据中怡康数据显示,从2019到2022年油烟机复合增长率为-3.0%,与之相反,集成灶行业则呈现高速增长的发展趋势,年复合增长率达23.5%,增速连续位居厨电行业各品类之首。而随着集成厨电市场的热度不断攀升,也让不少品牌嗅到商机,纷纷大手笔投入,推出各类集成产品,以期分一杯羹。截至2022年,入局的品牌数高达数百家。
在群雄逐鹿时期,如何把握航向,开辟出稳定发展的道路,各个集成灶品牌也在卷产品、卷研发、卷实力。但沧海横流,方显英雄本色,在行业发展中,笔者也发现一个重要讯息,有一个品牌始终在各大品牌排行榜、销售榜、大促榜单中交出亮眼答卷,稳稳占据行业龙头位置。如果你了解集成灶,那对于“炒100个辣椒都不怕”这句话一定不陌生,据弗若斯特沙利文数据统计,在过去一年中,火星人勇夺全渠道(线上&线下渠道)和全网累计销售额双第一,再次坐稳行业双料冠军。在内卷时期,这家老牌集成厨电品牌,又是如何破卷,稳稳交出这样一份令同行望其项背的漂亮答卷呢?
做好用的产品,是永远的“立身之本”
想在这样竞争激烈的大市场里站稳脚跟,必须有自己的制胜法宝。外有先进的生产技术加持,内有强大的研发实力打底,是永不过时的真谛,火星人便是参透了这条“内外兼修”的发展之路。
2018年,4.0智慧工厂的建成,让其实现了全面的自动化制造,切实降低了产能和生产消耗成本,增强了产品品质的稳定性。IPCS中心作为庞大的智能系统,全面掌控着生产过程中的每一道工序和流程,使生产过程提质提量。在数字化制造方面,走在了同行企业的前列。
除了强悍的硬件保证,该品牌还大力投入研发,夯实软实力。以满足消费者的各式需求为出发点,将产品实现智能化升级。当用户对于无烟厨房有着急迫需求时,火星人便成功攻克烟灶高度下限,创造了15厘米低空近吸技术,运用航空动力学,开启厨房无烟新时代;当用户有蒸烤烹饪的新需求时,结合市场变化快速推出“左蒸烤,右快蒸”的蒸烤独立集成灶,丰富专业的大师级烹饪功能显著优于同类型产品,销量一路领先;当用户烹饪有降噪需求时,品牌同样攻克了多项技术难题,推出了超柔声降噪集成灶ET50,即使是开启强风挡高速运转,噪声值也只有48.5分贝,仅相当于两个人交谈对话的声音大小,达到了I级噪声标准,创造了品牌成立以来最短时间销量破5000的畅销单品记录...
凭借着敏锐创新性和极致实力,品牌始终在产品上做到了“人无我有,人有我优”,每次品类升级都精准踩中市场需求,大大增强了用户体验感。
拥抱新兴渠道,赢得更广阔的市场
火星人是集成灶行业中最早重视线上渠道的品牌,从2015年入驻天猫开启线上销售,凭借着极具竞争力的产品和优质的服务,连续8年成为电商平台集成灶品类的销冠。线下,则是积极拓展网点,2000+线下门店,能让意向用户能够亲自体验产品的魅力。
除此之外,品牌还以官方指定产品的身份参与了多季《向往的生活》,快速打开品牌在年轻人心中的知名度,赢得了更广阔的年轻群体市场。
线上线下的相互联动,经销渠道、电商渠道等新兴渠道相结合的销售模式,共同打造出了行业领先的终端销售体系,可以说,全渠道多元化发展始终在不断提升着品牌的核心竞争力。
良好的售后服务,带来舒适使用体验
作为集成灶行业头部品牌,其还对消费者进行精准洞察,针对传统家电存在的维修难、上门慢等维修服务问题,构建完善的服务标准体系,让消费者没有后顾之忧。
率先在行业成立专门的服务品牌,秉承“极速响应,一次就好”的服务理念,致力于为客户提供及时、精致、周到的贴心服务。2021年,品牌服务再升级,推出365无忧退;2022年,全年累计服务量96余万次,为2019年服务量的两倍有余。2023年,“365无忧退换”服务扩展至其第二增长曲线的水洗品类,进一步提升了消费者购物全流程的极致体验。
随着2023年政策的全面优化,消费市场与用户信心逐渐回暖。即将到来的“618”大促是检验产品认可度最好的“赛场”,比起在价格上进行极致拉扯,卓越的功能和创新实力才是真正的底气和资本。相信火星人在这场比赛中,定能给市场带来新的惊喜,刷新更多历史战绩。