近年来，陪诊师这一职业逐渐走入大众视野，备受关注的同时也饱受争议，有人甚至将其视作 “升级版黄牛”。那么，当下的陪诊市场究竟呈现何种景象？

据各大媒体报道，陪诊市场中确有部分不良现象存在。一些陪诊从业人员与黄牛勾结，运用技术手段抢号、囤号、倒号、倒药，这些违法行为严重扰乱了医疗秩序。究其根源，主要有两方面因素。一方面，从业人员教育背景与社会认知差异较大，部分从业者或机构在自媒体上宣称陪诊师无门槛，只需学会拓客即可，这种误导致使许多从业者忽视陪诊服务核心价值，一心只想投机取巧赚快钱，其中不乏昔日活跃于医院的黄牛摇身一变，披上了陪诊师的 “马甲”。另一方面，黄牛将医院号源视为商品，利用患者求医心切的心理高价售卖。由于多数普通百姓医学知识匮乏，往往会通过打听或网络搜索知名医院及专家信息，在此过程中容易受到黄牛诱导而陷入骗局。

然而，陪诊服务也有其积极的一面。在 11 月底的一次公司聚餐中，一位同事分享了其父母进京就医的经历，让人们看到了陪诊服务的正能量。当时，她为父亲在北京中医药大学第三附属医院针灸微创肿瘤科黄金昶医生处的就诊，预约了橙医健康平台的陪诊服务，陪诊人员是张延姣。预约的就诊时间为 10 点，按前一日沟通安排，张延姣 8 点半左右提前到医院代取号。但她发现窗口与机器均无法取号，经多次尝试后确定是因通过黄牛挂号出现问题，导致患者身份证号与就诊号无法匹配。情况紧急之下，张延姣不仅多次尝试解决，还主动联系黄主任沟通加号事宜，经过一个多小时努力，最终成功加到 11 点的号。在后续陪诊过程中，张延姣未等家属提出要求，便主动为患者办理异地医保手续，了解到患者未吃早饭以备检查的情况并妥善安排，还及时沟通加号后的就诊顺序信息。当晚，正常陪诊服务已结束，她仍主动询问患者就诊情况，得知家属次日返程，还贴心告知可申请火车站轮椅送站服务。

整个陪诊过程中，张延姣用心工作，充分感知患者及家属需求，主动排忧解难。尤其是成功解决挂号失误这一关键难题，避免了患者外地就医白跑一趟的损失与病情延误风险。事后家属欲给予额外报酬表示感谢，张延姣两次以遵守公司规定为由婉拒，彰显了平台的规范性与专业性。对于在外地工作无法陪伴父亲就诊的同事而言，张延姣的专业服务让其远在千里之外也能安心工作。

此例表明，陪诊市场既有因部分违规行为引发的乱象，也有像张延姣这样专业陪诊人员提供优质服务的范例。规范陪诊行业发展，加强从业者管理与行业自律，打击违法违规行为，将成为推动陪诊服务健康发展、使其真正造福更多患者与家属的关键所在。